HCL Commerce Version 9.1.7.0 or later

Désactiver le compte

Utilisez le hub Service clientèle pour désactiver n'importe quel compte en vous connectant en tant que RSC ou administrateur de site.

Procédure

  1. Ouvrez le hub Service clientèle.
  2. Sélectionnez un magasin pour lequel vous souhaitez désactiver un compte.
    Remarque : Ce n'est qu'après avoir sélectionné un magasin que la colonne Gestion de compte sera activée et que vous pourrez désactiver n'importe quel compte.
  3. Cliquez sur Recherche de clients. Entrez les critères de recherche et cliquez sur Rechercher. Une liste des clients associés aux critères de recherche sera répertoriée dans le tableau de recherche.
  4. Dans la liste des résultats de recherche de clients, sélectionnez Actions > Désactiver le compte ou cliquez sur l'ID de connexion du client dont souhaitez désactiver un compte. La page Informations client s'ouvre alors.
  5. Cliquez sur Désactiver le compte et une fenêtre en incrustation s'ouvre.
  6. Cliquez sur Désactiver le compte pour poursuivre la désactivation d'un compte.

Résultats

Le compte du client est désactivé et vous ne pouvez pas faire d'achats pour ce client ou réinitialiser le mot de passe, sauf si le compte est à nouveau activé.