Réinitialisation du mot de passe d'un client
Utilisez le hub Service clientèle pour réinitialiser le mot de passe du client. Vous pouvez vous connecter en tant que conseiller du service clientèle (CSR) ou administrateur de site pour réinitialiser le mot de passe.
Procédure
- Ouvrez le hub Service clientèle.
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Sélectionnez un magasin contenant les données du client pour lequel vous souhaitez réinitialiser un mot de passe.
Remarque : La colonne Gestion de compte n'est activée qu'une fois que vous avez sélectionné un magasin. Une fois que vous avez sélectionné un magasin, vous pouvez modifier les détails du compte.
- Cliquez sur Recherche de clients. Entrez les critères de recherche et cliquez sur Rechercher. Une liste des clients associés aux critères de recherche sera répertoriée dans le tableau des résultats de la recherche.
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Dans la liste des résultats de recherche de clients, sélectionnez ou cliquez sur l'ID de connexion du client dont souhaitez réinitialiser le compte.
La page Informations client s'ouvre alors.
- Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.