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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Intégration
Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
intégration de Sterling Order Management
L'intégration entre HCL Commerce et Sterling Order Management combine les capacités front-end à la pointe avec les caractéristiques de HCL Commerce avec les fonctionnalités éprouvées de commande back-end et de gestion des stocks de Sterling Order Management.
Référence
Pour comprendre comment Sterling Order Management s'intègre à HCL Commerce, passez en revue les mappages entre les deux systèmes et les flux d'intégration.
Mappages et flux d'intégration
Vous devez examiner les mappages entre HCL Commerce et Sterling Order Management.
Flux d'intégration
Les flux d'intégration fournissent des mappages entre HCL Commerce et Sterling Order Management.
mappages de requête UnlockCartToProcessOrder
La communication UnlockCartToProcessOrder vérifie l'ID du panier dans les détails de commande dans HCL Commerce pour vérifier que le brouillon de commande est annulé ou supprimé par le RSC. L'événement ORDER_CHANGE.DELETE_ORDER est invoqué lorsqu'un RSC annule ou supprime un brouillon de commande. L'événement déclenche le service SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart, qui déverrouille le panier du client et appelle le service SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart_Internal. Une fois le panier déverrouillé, le client peut le mettre à jour. Les services internes transforment le message HCL Commerce au format Sterling Order Management.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
  - Intégration de système de gestion des commandes
    Intégrez un système de gestion des commandes distribuées à votre magasin pour obtenir une couverture complète du cycle de vie des commandes sur tous les canaux, de la saisie à l'exécution.
  - intégration de Sterling Order Management
    L'intégration entre HCL Commerce et Sterling Order Management combine les capacités front-end à la pointe avec les caractéristiques de HCL Commerce avec les fonctionnalités éprouvées de commande back-end et de gestion des stocks de Sterling Order Management.
    - Présentation de la solution
      L'intégration de HCL Commerce et IBM Sterling Order Management fournit les forces des deux produits.
    - Prérequis
      Pour l'intégration Sterling Order Management avec HCL Commerce, certaines conditions préalables, les exigences du système, les hypothèses et les limitations s'appliquent.
    - Exemple de configuration pour l'intégration au magasin type Aurora
      L'exemple de configuration pour l'intégration au magasin type Aurora fournit un environnement gestion à vitrine commande préconfiguré à la vitrine que vous pouvez tester pour comprendre les caractéristiques importantes de l'intégration HCL Commerce avec Sterling Order Management.
    - Intégration de Sterling Order Management à HCL Commerce
      La configuration et le déploiement de HCL Commerce et Sterling Order Management pour l'intégration incluent l'exécution de scripts d'activation fournis, la définition des propriétés de votre implémentation, l'octroi d'autorisations et le déclenchement d'agents et de serveurs d'intégration.
    - Personnalisation
      De nombreux éléments de l'intégration côte à côte peuvent être personnalisés.
    - Dépannage et codes de statut
      Pour résoudre les problèmes d'intégration, examinez les codes de statut.
    - Référence
      Pour comprendre comment Sterling Order Management s'intègre à HCL Commerce, passez en revue les mappages entre les deux systèmes et les flux d'intégration.
      - Création de kits statiques et de kits prédéfinis dans l'intégration
        Vous pouvez créer un kit pour attirer les clients. Les kits sont des regroupements d'entrées de catalogue qui peuvent servir à créer des promotions.
      - Mappages et flux d'intégration
        Vous devez examiner les mappages entre HCL Commerce et Sterling Order Management.
        Règles générales de mappage
        Chaque installation de HCL Commerce et Sterling Order Management est différente. Certaines hypothèses sont faites au sujet du mappage entre les deux systèmes, et ces hypothèses sont reflétées dans le fichier ValueMaps.xml, que vous pouvez modifier en fonction de votre environnement particulier.
        Flux d'intégration
        Les flux d'intégration fournissent des mappages entre HCL Commerce et Sterling Order Management.
        Mappages de requête GetCartListToGetOrder
        La communication GetCartListToGetCartOrder utilise l'ID client (ou ID membre) du Steling Call Center pour récupérer une liste des paniers actifs du client dans HCL Commerce. Le service SCWC_SDF_GetCartList récupère la liste des paniers actifs et, s'il existe plusieurs paniers actifs, le service SCWC_SDF_GetCartList_Internal appelle le composant XSL WCGetCartListToSterlingOrderList pour transformer la réponse HCL Commerce au format de sortie getOrderList Sterling Order Management.
        Mappages de requête GetCartDetailsToGetOrder
        La communication GetCartDetailsToGetOrder utilise l'ID du panier dans HCL Commerce pour obtenir des détails sur le panier. Le service SCWC_SDF_GetCartDetails récupère les détails du panier et appelle le service SCWC_SDF_GetCartList_Internal, qui transforme la réponse HCL Commerce pour obtenir le format de sortie de l'API getCompleteOrderDetails Sterling Order Management.
        Mappages de requête LockCartToProcessOrder
        La communication LockCartToProcessOrder vérifie l'ID du panier dans les détails de la commande dans HCL Commerce pour vérifier qu'une commande brouillon est créée. Les projets de commande sont créés et l'événement CREATE_DRAFT_ORDER.ON_SUCCESS est déclenché lorsque le RSC tire le panier. L'événement invoque le service SCWC_SDF_LockWCShoppingCart. Le service verrouille le panier dans HCL Commerce et appelle le service SCWC_SDF_LockWCShoppingCart_Internal, ce qui transforme le message HCL Commerce au format Sterling Order Management. Lorsqu'un RSC verrouille un panier, le RSC peut travailler sur le panier pour l'acheteur et créer une commande pour l'acheteur. L'acheteur ne peut pas travailler sur le panier.
        mappages de requête UnlockCartToProcessOrder
        La communication UnlockCartToProcessOrder vérifie l'ID du panier dans les détails de commande dans HCL Commerce pour vérifier que le brouillon de commande est annulé ou supprimé par le RSC. L'événement ORDER_CHANGE.DELETE_ORDER est invoqué lorsqu'un RSC annule ou supprime un brouillon de commande. L'événement déclenche le service SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart, qui déverrouille le panier du client et appelle le service SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart_Internal. Une fois le panier déverrouillé, le client peut le mettre à jour. Les services internes transforment le message HCL Commerce au format Sterling Order Management.
        mappages de requêtes ChangeOrderOnCancel
        La communication changeOrderOnCancel mappe l'annulation d'une commande dans Sterling Order Management vers HCL Commerce. Lorsqu'une commande est annulée à partir de Sterling Order Management ou de Sterling Call Center, ChangeOrderOnCancel met également à jour les statistiques d'utilisation de la promotion dans le moteur de promotion HCL Commerce via un appel au service CancelPromotionCalUsage.
        Mappages de requête CreateOrderOnSuccess
        La communication CreateOrderOnSuccess mappe la création réussie d'une commande dans Sterling Order Management avec HCL Commerce. Lorsqu'un client soumet une commande, la commande est créée dans Sterling Order Management par appel à l'API CreateOrder. Lors de la création réussie, le service SCWC_SDF_createOrderOnSuccess crée un message qui est ensuite transféré à HCL Commerce. HCL Commerce reçoit la reconnaissance et met à jour le statut de la commande à Transferé avec succès". Cela met également à jour les statistiques d'utilisation de la promotion HCL Commerce via le service FinalizePromotionCalUsage.
        Mappages de la requête ChangeOrderOnSuccess
        Lorsqu'une commande est modifiée à partir de Sterling Order Management ou de Sterling Call Center, les informations sur le prix de commande et la promotion sont récupérées à partir de HCL Commerce. L'événement changeOrderOnSuccess est utilisé pour mettre à jour les statistiques d'utilisation de promotion dans le moteur de promotion HCL Commerce en appelant CancelPromotionCalUsage ou UpdatePromotionCalUsage.
        Mappages de requête ConfirmDraftOrderOnSuccess
        La communication ConfirmDraftOrderOnSuccess mappe un brouillon de création de commandes dans Sterling Order Management ou Sterling Call Center à HCL Commerce. Ce service est également utilisé pour mettre à jour les statistiques d'utilisation de promotion dans le moteur de promotion HCL Commerce via un appel au service FinalizePromotionCalUsage.
        getCompleteOrderDetails
        La communication getCompleteOrderDetails mappe des informations d'anciennes commandes entre Sterling Order Management et HCL Commerce. Lorsqu'un client souhaite afficher les détails d'une commande qui existe dans Sterling Order Management, l'API getCompleteOrderDetails est appelée. Si l'acheteur souhaite réorganiser et créer un panier basé sur ces détails de commande, HCL Commerce appelle la même API.
        Obtention de la disponibilité du stock
        La communication de l'obtention de disponibilité de stock mappe la requête GetInventoryAvailability de HCL Commerce à monitorItemAvailability (pour un appel de magasin en ligne) ou findInventory (pour un appel de magasin physique) de Sterling Order Management. Il est possible de mettre en cache le résultat, ce qui élimine un appel en temps réel à Sterling Order Management pour chaque vérification de stock et augmente considérablement les performances.
        getItemPriceUE
        Les mappages GetItemPriceUE permettent à un représentant du service à la clientèle (RSC) d'utiliser Sterling Call Center, Sterling Store ou un autre canal de gestion des commandes pour interfacer avec HCL Commerce pour les demandes de prix, la validation de bons de réduction ou la création de commandes.
        getOrderList
        Les mappages GetOrderList permettent à HCL Commerce de renvoyer des informations des anciennes commandes à partir de Sterling Order Management. Lorsqu'un client souhaite afficher l'historique des commandes dans la section Mon compte, HCL Commerce renvoie une liste d'historique des commandes consolidées au client. La liste inclut les commandes créées avec succès dans Sterling Order Management, et les commandes qui n'ont pas été créées avec succès, mais dont les enregistrements sont disponibles localement dans HCL Commerce. HCL Commerce utilise l'API GetOrderList Sterling Order Management pour récupérer un historique de commande.
        getOrderPriceUE
        Les mappages GetOrderPriceUE permettent aux commandes créées dans Sterling Order Management ou Sterling Call Center de récupérer les prix unitaires, les réductions promotionnelles, les cadeaux gratuits, et les informations de réduction sur l'expédition à partir de HCL Commerce.
        getPricingRuleDetailsUE
        Les mappages GetPricingRuleDetailsUE sont utilisés pour Sterling Order Management pour récupérer des détails de promotion spécifiques à partir de HCL Commerce.
        événement REAL_TIME_AVAILABILITY_CHANGE
        Le Moniteur de disponibilité en temps réel Sterling (RTAM) utilise une transaction à déclencheur temporel pour détecter les changements de stock au-delà des niveaux spécifiés et déclenche un événement REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE (dans et plus tard, l'événement REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST). Cet événement démarre un service qui publie des informations de stock dans le cache d'inventaire HCL Commerce.
        événement REAL_TIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST
        Le Moniteur de disponibilité en temps réel (RTAM) Sterling utilise une transaction à déclencheur temporel pour détecter les modifications de stock au-delà des niveaux spécifiés et déclenche un événement REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST . Cet événement démarre un service qui publie des informations de stock dans le cache d'inventaire HCL Commerce.
        Réserver les stocks
        La communication de la réservation des stocks mappe la requête processInventoryRequiment de HCL Commerce à l'appel d'API reserveAvailableInventory de Sterling Order Management. Comme HCL Commerce et Sterling Order Management sont personnalisables, les hypothèses sont faites avec le mappage d'un système à l'autre.
        syncInventory
        Si RTAM déclenche un événement REALTIME_AVAILABILITY_CHANGE_LIST et que le push de stock est déclenché en mode Option de surveillance 1 ou Option de surveillance 3, le message de modification de disponibilité deSterling Order Management est acheminé vers le service SyncInventoryAvailability et envoyé au service de stock HCL Commerce.
        Transférer la commande
        La communication de commande de transfert mappe la requête ProcessOrder HCL Commerce à l'appel d'API createOrder Sterling Order Management. Comme HCL Commerce et Sterling Order Management sont personnalisables, les hypothèses sont faites avec le mappage d'un système à l'autre.
        validateCouponUE
        Les mappages validateCouponUE permettent la validation des bons de réduction entre Sterling Order Management et HCL Commerce. Lorsqu'un client ajoute un coupon manuel à partir de Sterling Call Center, validateCouponUE est mis en œuvre pour appeler HCL Commerce pour validation des bons de réduction entrés par rapport à leurs définitions dans HCL Commerce.
  - Intégration du système de gestion de contenu
    Intégrez un système de gestion des stocks à votre magasin pour vous assurer que la disponibilité des stocks est constamment mise à jour afin de refléter les niveaux de stocks en cours de votre magasin.
  - Intégration d'un système de paiement
    Intégrez un système de paiement à votre magasin pour traiter les paiements des acheteurs pour votre site. Vous pouvez également intégrer des fournisseurs de services de tarification et de taxes pour gérer les calculs de tarification et des taxes de votre magasin.
  - Intégration du système de taxes
    Vous pouvez intégrer HCL Commerce à un système de calcul de taxe tiers pour fournir des calculs de taxe pour votre magasin. L'intégration à un fournisseur de services fiscaux tiers peut vous aider à créer et maintenir un site de commerce électronique hautement sécurisé avec un processus de calcul des taxes mondial. Utilisez les points d'extension disponibles d'intégration fiscale de HCL Commerce pour créer les extensions nécessaires à l'intégration à votre système de calcul de taxe tiers. Les extensions personnalisées d'intégration fiscale sont un ensemble d'instructions de tâche appelées par le composant de commande pour communiquer avec le système de calcul de taxe tiers lorsque la fonction d'intégration fiscale est activée.
  - Intégration avec les systèmes d'arrière-plan et les applications externes
    L'intégration des systèmes externes est une fonction clé de la solution HCL Commerce. Dans HCL Commerce, une logique métier est activée pour l'intégration et les adaptateurs et les interfaces intégrés sont fournis pour les points d'intégration communs. En outre, la solution d'intégration HCL Commerce tire parti des normes d'intégration en utilisant diverses solutions de connectivité IBM.
  - Intégration à IBM Watson Campaign Automation
    Vous pouvez vous intégrer IBM Watson Campaign Automation à HCL Commerce de sorte que les e-mails transactionnels soient envoyés par IBM Watson Campaign Automation.
  - IBM MQ
    HCL Commerce fournit un programme d'écoute pour IBM MQ pour les demandes entrantes et un adaptateur pour IBM MQ pour les requêtes sortantes, pour intégrer les systèmes back-end et externes avec HCL Commerce.
  - Intégration de gestion de contenu
    Vous pouvez intégrer HCL Commerce à un système de gestion de contenu externe via une fenêtre "punch-out" à partir du Management Center et via l'utilitaire de flux Web. Vous pouvez intégrer HCL Commerce à IBM Web Content Manager pour donner aux utilisateurs du Management Center la possibilité d'associer du contenu IBM Web Content Manager aux objets HCL Commerce.
  - Analyse pour HCL Commerce
    HCL Commerce fournit un cadre que vous pouvez configurer pour intégrer votre magasin à une solution d'analyse Web externe. Ce cadre inclut une bibliothèque de balises que vous pouvez utiliser dans les fichiers JSP de la page de magasin pour fournir des informations d'analyse appropriées au système d'analyse externe.
  - IBM Product Recommendations et HCL Commerce
    IBM Product Recommendations est une solution IBM Digital Analytics à laquelle vous pouvez vous abonner et qui génère automatiquement des recommandations de produits personnalisées sur la vitrine. Les recommandations sont basées sur le comportement d'exploration, d'achat et d'acquisition de clients individuels. Si votre site est intégré à IBM Digital Analytics, vous pouvez afficher les recommandations IBM Product Recommendations sur les pages de votre magasin.
  - Intégration de IBM Enterprise Marketing Management
    Vous pouvez intégrer HCL Commerce à IBM Enterprise Marketing Management.
  - Tarification dynamique IBM
    La tarification dynamique est un système de tarification basé sur le cloud qui analyse les données du marché en temps réel pour fournir des suggestions sur la façon dont les marchandises peuvent réagir aux prix des concurrents et aux changements dans les conditions du marché. Les données peuvent être transmises à la tarification dynamique à partir de plusieurs sources, y compris HCL Commerce. Vous pouvez configurer HCL Commerce pour exporter des données de prix en tarification dynamique pour l'analyse et l'ajustement des prix. Les données de tarification ajustées peuvent ensuite être importées à partir de la tarification dynamique vers HCL Commerce, afin de propager les prix sur votre vitrine de magasin active.
  - IBM WebSphere eXtreme Scale
    Vous pouvez intégrer HCL Commerce version 9.0.0.7 ou une version ultérieure à IBM WebSphere eXtreme Scale version 8.6.1.2 ou version ultérieure. Le programme sous licence WebSphere eXtreme Scale est une grille de données élastique, évolutive et en mémoire que vous pouvez utiliser comme cache avancé pour HCL Commerce. L'intégration à Websphere eXtreme Scale peut offrir aux clients HCL Commerce à volume élevé des avantages de performances significatifs.
  - Intégration d'Apple Pay sur le Web
    L'intégration d'Apple Pay sur le Web à HCL Commerce vous permet d'accepter et de traiter les paiements de manière simple et sécurisée. Apple Pay sur le Web permet aux clients d'acheter des produits dans le magasin type Aurora d'un seul effleurement dans Safari sur Mac, iPhone et iPad.
  - Configuration des services d'annuaires (LDAP) avec HCL Commerce
    HCL Commerce peut être configuré pour utiliser un ou plusieurs serveurs LDAP comme référentiel d'utilisateurs principal à la place de la base de données HCL Commerce. Cela s'effectue généralement lorsque plusieurs applications doivent partager un référentiel d'utilisateurs commun.
  - Intégration de Sterling Omni-Configurator
    L'intégration de Sterling Omni-Configurator pour HCL Commerce permet à votre vitrine de vendre des produits complexes et configurables, également appelés kits dynamiques.
  - Cadre OAuth 2.0 cadre pour la connexion via les réseaux sociaux
    Lorsque vous vous intégrez au cadre OAuth 2.0, vos clients peuvent s'authentifier dans votre vitrine avec leurs comptes de réseaux sociaux, comme Google, Facebook et Twitter.
  - Intégration à HCL Digital Experience
    HCL Digital Experience est une solution de gestion de contenu d'entreprise multi-plateforme complète. A l'aide de HCL Digital Experience, vous pouvez gérer facilement votre volume croissant de contenu numérique nécessaire au fonctionnement de votre entreprise et à la prise de décisions stratégiques.
  - Intégration à HCL Unica Discover
    HCL Unica Discover enregistre ce que vos clients voient sur les pages Web de votre magasin et comment ils interagissent avec les pages de magasin. HCL Unica Discover fournit des informations approfondies sur le parcours en ligne des utilisateurs qui visitent votre magasin. Vous pouvez utiliser ces connaissances afin de créer des expériences positives pour les utilisateurs qui leur donnent envie de visiter à nouveau votre magasin.
  - Google Analytics intégration
    Google Analytics vous aide à comprendre comment vos clients interagissent avec le contenu ainsi qu'avec les pages de votre magasin. Google Analytics vous aide à mieux comprendre vos clients afin d'améliorer leur expérience et d'obtenir de meilleurs résultats.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

mappages de requête UnlockCartToProcessOrder

La communication UnlockCartToProcessOrder vérifie l'ID du panier dans les détails de commande dans HCL Commerce pour vérifier que le brouillon de commande est annulé ou supprimé par le RSC. L'événement ORDER_CHANGE.DELETE_ORDER est invoqué lorsqu'un RSC annule ou supprime un brouillon de commande. L'événement déclenche le service SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart, qui déverrouille le panier du client et appelle le service SCWC_SDF_UnlockWCShoppingCart_Internal. Une fois le panier déverrouillé, le client peut le mettre à jour. Les services internes transforment le message HCL Commerce au format Sterling Order Management.

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