Identification des incidents
Reportez-vous aux informations suivantes pour résoudre certains problèmes courants qui peuvent se produire lorsque vous intégrez HCL Commerce à Google Analytics.
Je vois la page de mauvaise configuration
Les deux problèmes les plus courants entraînent cette erreur.
- Impossible d'obtenir le jeton Google : Vérifiez que vous avez inclus le fichier de données d'identification du compte de service JSON téléchargé dans le serveur de transactions. Pour plus d'informations, voir Ajout des données d'identification du compte de service JSON au serveur de transactions.
- Les données ne sont pas disponibles dans la table STORECONF : Vérifiez que vous avez configuré les données requises dans la table STORECONF pour Management Center. Pour plus d'informations, voir Configuration du serveur de transactions.
Je ne peux pas voir les données dans mon tableau de bord
Connectez-vous à Google Analytics et vérifiez que des données ont été reçues dans la propriété que vous avez configurée. Si les données ne sont pas reçues, vous avez peut-être configuré le magasin (table STORECONF ou Google Tag Manager) avec un ID de suivi incorrect.
Comment vérifier que mon magasin envoie des données
Connectez-vous à Google Analytics et vérifiez que des données ont été reçues dans la propriété que vous avez configurée. Si les données ne sont pas reçues, vous avez peut-être configuré le magasin (table STORECONF ou Google Tag Manager) avec un ID de suivi incorrect.