Fonctions du magasin type Aurora
Pour le magasin type Aurora, vous pouvez sélectionner certaines fonctions à inclure dans votre magasin et désactiver celles dont vous n'avez pas besoin. Utilisez l'outil Gestion du magasin du Centre de gestion pour contrôler les fonctions activées pour votre magasin.
- Configurations
- Enregistrement
- Catalogue
- Classements
- Réservation
- Analyse
Mon compte (magasins de commerce interentreprise uniquement)
Vous pouvez publier le magasin type Aurora sous forme de magasin B2C ou B2B. La liste des fonctions de magasin disponibles est identique pour les deux modèles de magasin. En revanche, certaines fonctions de magasin sont activées ou désactivées par défaut, en fonction de leur adaptabilité au modèle de magasin. Par exemple, la fonction Listes préconfigurées est activée pour un magasin de vente grand public et désactivée pour un magasin de commerce interentreprise.
- Passez en revue les options de configuration disponibles.
- Pour savoir comment changer les paramètres, voir Sélection des fonctions de magasin
Configurations
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Intégration Facebook | Active les plug-ins du réseau social Facebook dans les pages du magasin. | Assurez-vous que votre magasin est intégré à Facebook. Les clients doivent avoir un compte Facebook pour pouvoir utiliser les plug-ins de réseau social dans les pages du magasin. | Non | Non | |
| Localisateur de magasins |
Active uniquement la page Localisateur de magasins dans le magasin. |
Pour la page Localisateur de magasins, les données de localisation du magasin doivent être entrées dans la base de données. Pour l'achat en ligne et l'enlèvement en magasin, demandez-vous si votre magasin peut proposer cette possibilité aux clients. | Page Localisateur de magasins | Oui | Non |
| Achat en ligne, enlèvement en magasin | Active la fonction d'achat en ligne et d'enlèvement en magasin(BOPIS) dans le magasin. Les clients achètent des produits en ligne et les font expédier dans un magasin physique (traditionnel) de leur choix. |
Pour activer cette fonction, vous devez d'abord activer la fonction Localisateur de magasins (consultez la ligne précédente). Pour que cette fonction soit disponible pour un acheteur B2B, il faut spécifier un transporteur avec la Règle d'expédition Enlèvement en magasin ou aucun transporteur ne doit être spécifié. |
Oui | Non | |
| Listes de présélection | Les clients peuvent créer des listes de présélection, y compris plusieurs listes de présélection qui peuvent être enregistrées sous différents noms. | Les clients doivent être enregistrés auprès de votre magasin pour pouvoir créer des listes de présélection. | Page Liste de présélection personnelle | Oui | Non |
| Commandes récurrentes | Les clients peuvent passer des commandes récurrentes. | Activez cette option lorsque vous souhaitez que les clients puissent recommander une commande spécifique selon un calendrier, par exemple, une fois par semaine. | Page Commandes récurrentes | Oui | Oui |
| Abonnements | Les clients peuvent acheter des produits en s'abonnant. | Une fois la fonction du magasin activée, vous devez suivre la procédure de configuration. | Page Abonnements | Oui | Indisponible |
| Utiliser des synonymes | Permet d'utiliser des synonymes lors de la comparaison des termes recherchés pour l'affectation de la présentation dans l'outil de composition Commerce. | Lorsque les utilisateurs du Centre de gestion spécifient des termes et des synonymes, ils doivent inclure toutes les variantes du terme que les clients sont susceptibles d'utiliser. Pour que l'agencement soit affecté, le terme recherché du client doit correspondre exactement au terme recherché ou à un synonyme. | Affectations d'agencement à des termes de recherche | Oui | Oui |
| Service clientèle HCL pour HCL Commerce | Permet au représentant du service clientèle d'agir pour le compte de l'acheteur. | Un représentant du service clientèle doit faire partie de l'organisation du vendeur du magasin et être affecté au représentant du service clientèle avant qu'ils puissent agir pour le compte d'un achat. | HCL Customer Service pour magasins JSP HCL Commerce | Oui | Oui |
| Rendre les emplacements e-Marketing après le chargement de la page | Permet de rendre le contenu des emplacements e-Marketing après le chargement des pages du magasin. | Lorsque cette option est activée, le contenu des emplacements e-Marketing sera demandé par des appel Ajaxs après le chargement de la page. | Pages de magasin | Oui | Oui |
Enregistrement
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Devise préférée | Les clients enregistrés peuvent choisir dans quelle devise ils souhaitent voir les prix s'afficher. | Vérifiez que les taux de change sont définis pour toutes les devises prises en charge dans le magasin. Utilisez l'une des méthodes suivantes pour définir les taux de change :
|
Page Enregistrement | Oui | Oui |
| Langue préférée | Les clients enregistrés peuvent choisir dans quelle langue ils souhaitent voir le magasin s'afficher. | Vérifiez que les descriptions et les noms de produits sont entrés dans chaque langue prise en charge dans le magasin. | Page Enregistrement | Oui | Oui |
| Genre | Les clients enregistrés peuvent indiquer leur sexe sur les pages Enregistrement et Modifier vos informations personnelles. | Envisagez de créer des activités marketing qui ciblent les clients en fonction de leur sexe. | Page Enregistrement | Oui | Non |
| M'envoyer par courrier électronique les offres spéciales du magasin | Les clients enregistrés peuvent choisir de recevoir des messages promotionnels de votre magasin par courrier électronique. | Envisagez de créer des activités marketing qui envoient des messages électroniques. Configurez vos comptes et vos activités de courrier électronique pour envoyer un courrier électronique aux clients. | Page Enregistrement | Oui | Non |
| Numéro de téléphone mobile et notifications par SMS | Les clients enregistrés peuvent indiquer leur numéro de portable et opter pour la réception de SMS les informant du statut de leur commande et des promotions en cours dans le magasin. | Envisagez de créer des activités marketing qui envoient des messages textuels. | Page Enregistrement | Oui | Non |
| Date de naissance ou âge | Les clients enregistrés peuvent indiquer leur âge lorsqu'ils soumettent leurs informations personnelles. Cette donnée peut être communiquée par l'une des options suivantes :
|
Envisagez de créer des activités marketing qui ciblent les clients en fonction de leur âge ou de leur date d'anniversaire. Le magasin utilise la date de naissance ou l'âge pour définir les informations relatives à l'âge du client, mais pas les deux. Le magasin utilise des campagnes marketing qui ciblent les clients en fonction de leur âge. |
Page Enregistrement | Oui | Non |
| Enregistrement d'organisation | Active une fonctionnalité du magasin permettant à la personne effectuant l'enregistrement d'accéder à la page d'enregistrement d'organisation. | Remarque : Pour un magasin de vente grand public, cette fonction de magasin ne peut pas être sélectionnée dans l'outil Gestion du magasin. |
Page Enregistrement (B2B) | Indisponible | Oui |
Catalogue
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Recherche dans le catalogue du magasin | Les clients peuvent effectuer des recherches dans le catalogue du magasin. | Le catalogue du magasin est suffisamment volumineux pour que la recherche à l'aide de mots clés donne des résultats de recherche utiles. | En-tête et pied de page | Oui | Oui |
| Suggérer des produits dans la zone de recherche | Lorsqu'un client commence à entrer une valeur dans la zone de recherche, les produits suggérés s'affichent avec une miniature dans le menu de suggestion automatique. Les clients peuvent cliquer sur un produit pour afficher ses détails. | Cette option peut aider les clients à trouver plus rapidement des produits correspondants en suggérant uniquement des mots clés (voir ligne précédente). Les produits correspondants s'affichent directement dans le menu de suggestion automatique avant que le client clique sur le bouton Rechercher. Cependant, cette option peut affecter les performances, car les recherches de produits correspondants sont effectuées pour chaque caractère entré par le client. | En-tête et pied de page | Non | Oui |
| Suggérer des mots clés dans la zone de recherche | Lorsqu'un client commence à entrer une valeur dans la zone de recherche, les mots clés suggérés s'affichent dans le menu de suggestion automatique. Les clients peuvent cliquer sur un mot clé pour effectuer une recherche. | Aucun | En-tête et pied de page | Oui | Non |
| Navigation de catégorie étendue | Les clients peuvent effectuer une recherche dans le catalogue du magasin en utilisant la navigation dans les catégories développées (parcours approfondi des produits) ou la navigation sans catégories développées (parcours superficiel des produits). Lorsque la navigation dans les catégories développées est activée, tous les produits appartenant à la catégorie immédiate et à ses sous-catégories s'affichent. Pour les catalogues avec une hiérarchie profonde, cette navigation peut afficher de nombreux produits aux niveaux supérieurs. Les facettes qui se trouvent dans la barre latérale de gauche appartiennent à l'ensemble complet de produits de la catégorie et des sous-catégories courantes. Avec la navigation étendue dans les catégories, le ciblage des produits via le filtrage des sous-catégories n'est pas nécessaire, car il est possible de localiser des produits dans un ensemble de produits plus grand. En d'autres termes, les produits s'affichent dans une catégorie même s'ils ne sont pas affectés à la catégorie active. |
Lorsqu'elle est désactivée, la navigation dans les catégories affiche uniquement les produits qui se trouvent immédiatement dans la catégorie courante. Les facettes qui se trouvent dans la barre latérale de gauche appartiennent seulement aux produits de la recherche. Les clients doivent filtrer les sous-catégories pour afficher les produits. | Page Rayon | Non | Non |
| Affichage du stock disponible | La disponibilité de l'article dans le magasin en ligne est indiquée dans les pages Détails du produit et les autres pages qui affichent ou répertorient l'article. | Assurez-vous que le système de gestion des commandes peut mettre à jour le statut du stock pour la vitrine. | Page Détails du produit | Oui | Oui |
| Classements des produits | Affiche le classement des produits dans le magasin, comme les listes de produits les plus vendus ou les listes de produits les plus consultés. | Dans l'outil de marketing, configurez les activités Web qui utilisent les actions Afficher les plus consultés sur le Web et Afficher les meilleures ventes. | Page Rayon | Non | Non |
Classements
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Commande rapide | Les clients peuvent entrer des SKU dans un formulaire de commande rapide pour ajouter des articles à leur panier d'achats. | Activez cette fonction si les clients sont susceptibles de connaître les SKU des articles qu'ils veulent commander. Par exemple, si le magasin envoie des catalogues papier, le client peut entrer le numéro de SKU (tel qu'il apparaît dans le catalogue) dans le formulaire de commande rapide. | Flux de paiement | Non | Non |
| Suivi de l'état des commandes | Les clients peuvent afficher le statut des commandes, par exemple, si une commande est en attente d'approbation, traitée ou planifiée pour être traitée. | Le magasin met à jour le statut de la commande lors de l'autorisation de paiement, de la capture et de l'exécution de la commande. | Page Historique des commandes | Oui | Oui |
| Intégration de Sterling OMS | Active l'intégration de Sterling OMS. | Assurez-vous que l'intégration Sterling OMS est effective. | Flux de paiement | Non | Non |
| Commandes enregistrées | Les clients peuvent travailler simultanément sur plusieurs commandes. Une commande correspond à la commande en cours et les autres sont des commandes enregistrées. Le client peut faire passer une commande enregistrée à l'état de commande en cours, puis passer au règlement des achats. | La fonction s'avère utile lorsque les clients peuvent avoir besoin d'enregistrer une commande et de l'envoyer par la suite. | Page Commandes enregistrées | Non | Oui |
| Commandes express | Les clients peuvent demander une livraison express des articles de leur commande. | Déterminez si vous souhaitez que cette option de service soit prise en charge pour vos clients. | Flux de paiement | Non | Oui |
| Listes préconfigurées | Les clients peuvent créer des listes d'articles qu'ils commandent fréquemment et utiliser la liste pour recommander régulièrement ces articles. Une liste préconfigurée est une liste d'articles réutilisable utilisée pour créer des commandes par la suite. | Cette fonction s'avère utile si vos clients peuvent gérer une liste d'articles à recommander régulièrement. Remarque : Pour un magasin de vente grand public, cette fonction de magasin ne peut pas être sélectionnée dans l'outil Gestion du magasin. |
Page Listes préconfigurées (B2B) | Indisponible | Oui |
Réservation
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Règlement rapide | Les clients enregistrés peuvent terminer une commande à l'aide des informations prédéfinies dans un profil de paiement rapide. | Pour un magasin de commerce interentreprise, les détails du profil ne peuvent pas aller à l'encontre des termes du contrat régissant les achats de l'acheteur. En cas de conflit entre ces détails et les termes de ce contrat, l'acheteur ne peut pas utiliser le profil et doit régler ses achats de façon habituelle. | Page Profil de paiement rapide | Oui | Non |
| Livraisons multiples | Les clients peuvent sélectionner des livraisons multiples pour une commande. | Si cette option est désactivée, les clients ne peuvent envoyer une commande qu'à une seule adresse en utilisant le mode d'expédition à une seule adresse. | Page Mode d'expédition et de facturation | Oui | Oui |
| Date de livraison ultérieure | Les clients peuvent indiquer une date de livraison ultérieure pour les articles de leur commande. | Assurez-vous de pouvoir satisfaire les commandes en cours ultérieurement. | Page Mode d'expédition et de facturation | Oui | Oui |
| Instructions de livraison | Les clients peuvent indiquer des instructions de livraison spéciales pour des articles de leur commande. | Vérifiez que votre service de livraison peut consulter et traiter les instructions de livraison spéciales. | Page Mode d'expédition et de facturation | Oui | Oui |
| Zone de saisie du code de promotion | Les clients peuvent entrer un code de promotion sur les pages de paiement. | Vérifiez que des promotions sont configurées pour votre magasin. | Page Mode d'expédition et de facturation | Oui | Oui |
| Promotions de type de paiement | Les clients peuvent profiter de promotions de type de paiement pour leur commande. Bénéficiez d'une remise supplémentaire de 10 % si vous payez avec votre carte de crédit XYZest un exemple de promotion de type de paiement. |
Les promotions associées au type de paiement ne fonctionnent que si la commande utilise une seule méthode de paiement. Le magasin calcule la promotion de la commande chaque fois qu'un mode de paiement est sélectionné et la répercute en conséquence sur les totaux. | Page Mode d'expédition et de facturation | Non | Non |
| Paiement avec validation | Active un modèle de paiement dans lequel le traitement du paiement des commandes est assuré par un service tiers. | Vous devez disposer d'un compte configuré avec un prestataires de services de paiement tiers. | Flux de paiement | Non | Non |
| Type de frais de port | Les clients peuvent sélectionner le type de frais de port pour les articles d'une commande. Les types de frais de port disponibles sont spécifiés dans le contrat de l'organisation acheteuse. | En général, cette fonction de magasin n'est utilisée que dans des magasins de commerce interentreprise. | Page Mode d'expédition et de facturation (B2B) | Non | Oui |
| Afficher/Masquer des articles de commande | Dans les pages de règlement des achats, permettez aux clients d'afficher ou de masquer la liste des articles (SKU) dans la commande. Initialement, la liste d'articles n'est pas affichée tant que le client n'a pas choisi de l'afficher. | L'activation de cette fonction peut améliorer les performances dans les pages de règlement des achats. | Page Mode d'expédition et de facturation | Non | Oui |
| Apple Pay | Permet aux clients d'acheter des produits dans le magasin type Aurora d'un seul effleurement dans Safari sur Mac, iPhone et iPad. | Votre site doit respecter les conditions d'utilisation d'Apple Pay sur le Web. Pour plus d'informations, voir Activation d'Apple Pay sur le Web. | Flux du site d'Apple Pay sur le Web | Oui | Oui |
Analyse
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Activer l'intégration analytique | Active les balises analytiques qui existent dans les pages JSP du magasin, telles que la balise <cm:pageview />. |
Vous devez disposer d'un compte configuré avec IBM Digital Analytics, anciennement connu sous l'appellation Coremetrics Analytics. | Pour plus d'informations sur les fonctions proposées avec l'intégration de IBM Digital Analytics, voir Intégration d'un magasin avec IBM Digital Analytics pour HCL Commerce. | Non | Non |
Mon compte
| Fonction | Description | Remarques | Voir la fonction dans une page de magasin | Activé dans les magasins de vente grand public ? | Activé dans les magasins de commerce interentreprise ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Sélection d'organisation | Les acheteurs peuvent sélectionner l'organisation (compte d'entreprise) au nom duquel effectuer leurs achats lors de la session en cours. Pour utiliser cette fonction, le rôle Participant d'une organisation doit être affecté à l'acheteur dans plusieurs organisations acheteuses. | Cette fonction de magasin n'est utilisée que dans des magasins de commerce interentreprise. | Panneau Connexion/Enregistrement | Indisponible | Oui |