Finalisation d'une commande en attente

Utilisez le hub Service clientèle pour terminer toute commande en attente en vous connectant en tant que RSC ou administrateur de site.

Procédure

Ouvrez le hub Service clientèle.
Sélectionnez un magasin pour lequel vous souhaitez finaliser la commande en attente.

Remarque : Ce n'est qu'après avoir sélectionné un magasin que la colonne Gestion des commandes sera activée.
Cliquez sur Recherche de commande et entrez les critères de recherche.
Cliquez sur l'option Rechercher et une liste des commandes liées aux critères de recherche s'affiche.
Cliquez sur le numéro de commande de la commande associée sous la colonne Numéro de commande pour finaliser la commande. La page Détails de la commande s'affiche alors.
Cliquez sur l'option Verrouiller la commande avant de poursuivre.

Remarque : Veillez à verrouiller une commande pour éviter que plusieurs clients ne finalisent la même commande.
Une fois la commande verrouillée, cliquez sur l'option Payer en tant que client.
Continuez l'action Achats pour le compte d'un client pour finaliser la commande.