Tri des commandes

Une nouvelle fonction est implémentée dans le hub Service clientèle qui permet au représentant du service clientèle (RSC) ou à l'administrateur du site de trier les commandes par ordre croissant ou décroissant.

Procédure

Le RSC a désormais des droits d'administrateur de site pour l'outil RSC.
Ouvrez le hub Service clientèle.
Sélectionnez un magasin pour lequel vous souhaitez trier les commandes.

Remarque : Ce n'est qu'après avoir sélectionné un magasin que la colonne Gestion de compte sera activée et que vous pourrez trier les commandes.
Fournissez les informations minimales requises pour trouver la liste des commandes souhaitées. Suivez Recherche de commandes pour en savoir plus sur la recherche de commandes.
La liste des résultats de la recherche de commande en fonction de votre recherche sur la table de recherche va s'afficher.
Vous pouvez trier les commandes par ordre croissant ou décroit en cliquant sur le nom du client ou sur les flèches données pour Numéro de commande, Date de commande, ID connexion et Statut.
Dans le cas d'un magasin B2C, si vous vous connectez en tant qu'utilisateur invité pour passer une commande, l'ID de connexion sera vide pour la page des résultats de la recherche de commande. Dans ce cas, si vous triez les utilisateurs à l'aide des ID de connexion, les données relatives à l'utilisateur invité ne seront pas affichées dans la table de recherche. Par exemple, 15 entrées sont affichées sur la page lorsque l'utilisateur invité s'est connecté. Si vous tentez de trier les utilisateurs avec l'ID connexion (ordre croissant ou décroissant), vous ne verrez que 14 entrées dans la table de recherche.