Métriques

Les indicateurs mesurent les performances d'un objet et sont toujours numériques. Les indicateurs standard comprennent les indicateurs financiers, comme le coût et le revenu, ainsi que les indicateurs de performances, comme le nombre de contacts et le nombre de réponses dans une campagne marketing particulière.

Vous pouvez définir un indicateur pour calculer sa valeur en fonction d'autres valeurs d'indicateur. Par exemple, vous pouvez définir les bénéfices d'une campagne comme étant égaux aux revenus moins le coût. Vous pouvez aussi définir des indicateurs qui se cumulent des projets aux programmes et des programmes aux plans.

Vous associez des indicateurs à des modèles de mesure qui sont eux-mêmes associés à des modèles pour d'autres objets. Par conséquent, lorsque vous ajoutez un objet, les indicateurs identifiés via les deux modèles apparaissent dans l'onglet Suivi.

Pour organiser les indicateurs que vous définissez, vous pouvez créer des groupes dans vos modèles de mesure. Une fois établi, un groupe peut être ajouté à d'autres modèles de mesure en fonction des besoins. Vous pouvez aussi définir des indicateurs de dimension pour effectuer le suivi de différentes valeurs pour chaque indicateur : par exemple, Valeur réelle, Valeur cible, Valeur visée (optimiste) et Valeur visée (pessimiste). Les indicateurs de dimension s'appliquent à tous les modèles de mesure et apparaissent aux utilisateurs sous forme de colonnes dans l'onglet Suivi.