Ajout d'un article à une liste d'articles de commande
Le représentant du service clientèle (RSC) doit utiliser les étapes suivantes pour ajouter un article à une liste de commandes tout en utilisant la fonction de modification de commande de l'outil RSC.
Procedure
- Cliquez sur le bouton Ajouter un article dans l'angle supérieur droit de la table des articles de la commande.
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Si vous avez sélectionné un magasin B2B pour modifier la commande, sélectionnez un contrat dans la fenêtre en incrustation Choisir un contrat.
Note: Dans le cas d'un magasin B2C, l'application ne demande pas de sélectionner un contrat.
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Cliquez sur le bouton Sélectionner un contrat.
Deux zones d'entrée s'affichent en regard du bouton Ajouter un article.
- Entrez le code de référence d'article (SKU) du nouvel article que vous souhaitez ajouter dans la zone de gauche.
- Ajoutez la quantité dans la zone de droite.
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Cliquez sur le bouton Ajouter un article.
Vous serez invité à entrer à nouveau l'adresse de livraison ou vous pouvez cocher la case Sélectionner une adresse existante dans le carnet d'adresses.
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Cliquez sur Ajouter une adresse.
Le nouvel article est ajouté à la liste Article de la commande et le statut est défini sur Approbation en attente. Le nouvel article est ajouté au système une fois la requête approuvée.
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Cliquez sur le bouton Appliquer les modifications sur le côté droit de l'écran.
Le système affiche une fenêtre en incrustation de confirmation.
- Cliquez sur le bouton Oui.
Results
Note:
- Vous ne pouvez pas modifier une commande une fois le paiement approuvé par le client.
- Si l'approbation de la commande est activée pour un magasin B2B et que la valeur totale de la commande est supérieure à la limite d'approbation, une approbation supplémentaire est requise.
- Les composants tels que la taxe sur les ventes, les frais de port et le montant de la promotion seront recalculés en fonction du sous-total qui vient d'être modifié.