Préparation de HCL Commerce en vue des périodes où les ventes augmentent

Une surveillance efficace des systèmes vous permet d'identifier rapidement les problèmes lorsqu'ils surviennent ; vous pouvez ainsi réduire leur impact sur l'activité de votre site. Disposer de mécanismes appropriés en place est nécessaire pour assurer le fonctionnement efficace et sans risques du système HCL Commerce. Il peut également être utile de déterminer si les outils de surveillance que vous utilisez ont un impact négatif sur les performances du site.

Les performances et la stabilité d'un siteHCL Commerce peuvent être considérablement améliorées par l'implémentation d'une stratégie de mise en cache correcte. Si vous avez déjà mis en place une telle stratégie, il peut être opportun de la réviser et de s'assurer qu'elle reflète l'état actuel de votre site.

Les problèmes qui affectent vos activités commerciales HCL Commerce peuvent ne pas être uniquement liés à HCL Commerce. Par exemple, tout système dorsal de gestion des commandes doit prendre en compte les principes répertoriés dans cette note technique car ils auront également un impact sur l'environnement commercial. Veillez à ce que tous les points critiques d'intégration avec HCL Commerce aient été identifiés et soient associés à des stratégies similaires en vue des périodes de forte activité.

Il est fortement conseillé de tester la fonctionnalité critique sur votre environnement HCL Commerce. De nombreuses modifications ont pu avoir lieu tout au long de l'année ou avant vos derniers tests précédents et elles peuvent avoir impacté la fonctionnalité ou les performances de votre site. Dans certains cas, ces problèmes peuvent ne pas être visibles et n'apparaître que lorsque le site doit répondre à une forte charge. Pour cette raison, il est important d'effectuer des tests de fonctionnalité et de performances supplémentaires pour s'assurer que les fonctions de votre site continuent à fonctionner correctement, et ce même si le trafic est augmenté. Pour obtenir de l'aide lors de ces tests de performances, n'hésitez pas à consulter le support HCL.

A l'approche d'une période où les ventes augmentent, il est important de geler le code qui est exécuté sur le serveur, afin de réduire les problèmes potentiels. Il est fortement recommandé de prévoir de geler tout code personnalisé bien avant le début de la période de pointe pour laisser le temps au système de se renforcer. Cette pratique vous permettra également de surveiller l'environnement pour être certain d'identifier et de résoudre les problèmes avant le début de la période de pointe.

Anticipez l'inattendu. Faire régulièrement des sauvegardes de votre site est une part importante de la préparation en vue d'une période de pointe. Non seulement cela vous permet de réduire les risques et les reprises après incident, mais cela vous aide à analyser la cause des problèmes pouvant survenir. Veillez à disposer d'un plan pour effectuer des sauvegardes régulières de votre système et pensez aux options permettant de revenir à une sauvegarde de votre site si la situation devient critique.

HCL Commerce est une application qui repose avant toute chose sur des données. Disposer d'une bonne stratégie de maintenance des bases de données est donc essentiel à la santé de votre site. Chaque site HCL Commerce se comportant différemment, chaque stratégie de maintenance doit être différente.

Si des incidents surviennent, il est important de s'assurer que les outils et processus appropriés sont en place pour déboguer et résoudre rapidement ces problèmes ; vous réduirez ainsi l'impact sur l'activité commerciale de votre site. Pour aider le support HCL à résoudre plus rapidement tous les problèmes, veillez à ce que tous les processus nécessaires soient opérationnels pour capturer les données de diagnostic critiques en cas d'incident.

Il est important de savoir que vous disposez d'options d'escalade. Pour plus d'informations sur vos options de support, consultez HCL Support Guide.