Identification des incidents

Statut d'exécution du diagramme non communiqué à HCL Unica Director

Le statut d'exécution du diagramme n'est pas communiqué à Unica Director dans les circonstances décrites ci-dessous.

  1. Arrêt du processus serveur.
  2. Arrêt du programme d'écoute et suppression des sessions actives du diagramme du programme d'écoute.
  3. Suppression de plannings alors que le statut du diagramme est toujours En cours d'exécution, etc.

Dès lors, les diagrammes peuvent s'afficher avec un statut En cours d'exécution, même s'ils sont terminés ou s'ils ont échoué. Pour rectifier ce problème, veuillez procéder comme suit dans ce genre de cas :

  1. Connectez-vous à HCL Unica Director.
  2. Cliquez sur Contrôle.
  3. Survolez le diagramme "En cours d'exécution" qui affiche le statut Terminé/Echoué à l'aide de la souris.
  4. Notez le RunID et le flowchartID du diagramme, comme runId= 124504 &flowchartId=3455.
  5. Vous pouvez également obtenir ces informations en cliquant sur le diagramme et en ouvrant la fenêtre d'exécution détaillée. Dans la barre d'adresse, vous allez voir quelque chose de similaire à http://<HOST>:<PORT>/process-box?runId= 124504&flowchartId=3455.
  6. Utilisez le RunID dans les requêtes suivantes, examinez ce script SQL avec votre DBA, effectuez une sauvegarde de la base de données Unica Director, puis exécutez :
    • db2 " delete from AO_PROCESSRUNEVENTS where RUN_ID= 124504"
    • db2 " delete from AO_processruninfo where RUN_ID= 124504"
    • db2 " delete from AO_RUNINFO where RUN_ID = 124504"