トラブルシューティング

AIX エンドポイントへのパッチ適用時に問題が発生した場合は、ログ・ファイルを確認して、発生した問題およびエラーの修正方法を判断します。

ログ・ファイル

トラブルシューティングの精度を上げるために、エラー報告とエラー処理をより明確に示すことで、ロギングを強化しています。
ダウンロード・プラグイン
AIXPlugin.log ファイルは、AIX ダウンロード・プラグインの実行に関連するダウンロードの結果をリストします。
このログの場所は以下のとおりです。
  • Windows システムの場合: %PROGRAM FILES%\BigFix Enterprise\BES Server\DownloadPlugins\AIXProtocol\logs
  • Linux システムの場合: /var/opt/BESServer/DownloadPlugins/AIXProtocol/logs
AIXPluginR2.log ファイルは、サードパーティー・アプリケーション用 AIX ダウンロード・プラグイン R2 の実行に関連するダウンロードの結果をリストします。情報量はロギング・レベルによって異なります。
このログの場所は以下のとおりです。
  • Windows システムの場合: %PROGRAM FILES%\BigFix Enterprise\BES Server\DownloadPlugins\AIXPluginR2Protocol\logs
  • Linux システムの場合: /var/opt/BESServer/DownloadPlugins/AIXPluginR2Protocol/logs

以下の機能のログ・ファイルは、次のとおりです。

NIM 操作
これは、実行されたすべての NIM 操作のログです。ログには <Path to BigFix Data Directory>__NIM_Logs/NIM_Operations_<yyyymmdd>.log からアクセスできます。例えば、/var/opt/BESClient/__BESData/__NIM_Logs/NIM_Operations_20130520.log です。
インストール・ログ (テクノロジー・レベル/サービス・パック)
テクノロジー・レベルおよびサービス・パックのインストール・ログをすべてリストします。
ログは /var/adm/ras/install_all_updates.log にあります。また、/var/adm/ras/install_all_updates_<os_level>-<technology_level>-<service_pack>.log の特定のテクノロジー・レベル/サービス・パックのログを見つけることもできます。
インストール・ログ (暫定フィックス)
暫定フィックスのインストール・ログをリストします。
ログは /var/opt/BESClient/__BESData/__iFixInstall/<ifix_number>.epkg.Z_result.log にあります。
AIX Download Cacher
ターゲット・システム上の BigFix クライアントのデフォルト・ログ・ディレクトリー。
デプロイメントのプレビュー
AIX 拡張適用ウィザードのプレビュー・デプロイメント機能のログです。
ログは /var/opt/BESClient/__BESData/__MLPkgInstall/PreviewLog/preview_<os_level>-<technology_level>-<service_pack>-<build_date> にあります。
ファイル・セット・インベントリー
ファイル・セット・インベントリーのログ結果は、/var/opt/BESClient/__BESData/__AIXInventory にあります。
ミラーの中断
中断したミラーのログ結果は /var/adm/ras/altDiskNewDeploy.log にあります。
ミラーの再ミラー化
ミラーの再ミラー化のログ結果は /var/adm/ras/reMirror.log にあります。
リブート
代替ディスク環境のオペレーティング・システムに対するリブート・コマンドの結果を示すログです。
ログは /var/adm/ras/KZCopyAltDiskBESDATA.log および /var/adm/ras/SZCopyAltDiskBESDATA.log にあります。
multibos
multibos タスクのログ・ファイル (/var/adm/ras/Multibos*.log) は以下のとおりです。
  • MultibosExpress.log: multibos Express タスクの結果をリストします。
  • MultibosCreateClone.log: スタンバイ BOS 作成タスクの結果をリストします。
  • MultibosFixPackDeploy.log: スタンバイ BOS 更新タスクの結果をリストします。
  • MultibosExpress_emgr.log および MultibosFixPackDeploy_emgr.log: 更新をインストールする前に、スタンバイ BOS への暫定フィックスの削除結果をリストします。
  • MultibosDeleteClone.log: スタンバイ BOS 削除アクションの結果をリストします。

ダウンロード・プラグインのロギング・レベル

ロギング・レベルは、AIX ダウンロード・プラグイン R2 がログ・ファイルに書き込む詳細情報の量を決定します。%PROGRAM FILES%\BigFix Enterprise\BES Server\DownloadPlugins\AIXPluginR2Protocol\plugin.ini ファイルでロギング・レベルを設定します。

注: ロギング・レベルの値では、大/小文字が区別されます。

以下のロギング・レベルは、ログに記録される情報量が少ない順にリストされています。

INFO
ダウンロードの進行状況とダウンロードの成功に関する一般情報が、最小限のトレース情報とともに出力されます。
DEBUG
問題のトラブルシューティングに使用される詳細情報が出力されます。これは、使用可能なレベルの中で最も詳細なレベルです。
注: ロギング・レベルを DEBUG に設定すると、ログに記録する情報の量が増えるため、パフォーマンスに影響が及ぶ可能性があります。ロギング・レベルを DEBUG に上げるのは、問題を調査するときだけにとどめる必要があります。

プロキシー情報

AIX ダウンロード・プラグインおよびダウンロード・キャッシャー・ツールが、Fix Central からフィックス・パックまたはパッチをダウンロードできるようにするには、プロキシー・アプリケーションでこのサポート技術情報の記事にリストされているサイトをバイパスし、それらをファイアウォールの例外に含めます。

BigFix Patch ダウンロード・プラグインの構成時に Null エラーが発生する

BigFix serverBigFix server および BigFix client が同じバージョンでない場合、Null エラーが発生する可能性があります。このエラーが発生するのは、BigFix server 8.x バージョンと 9.x バージョンが異なる方法で暗号化を処理するためです。BigFix server 上のクライアントのバージョンを使用して BigFix server のバージョンが判別され、BigFix serverBigFix server 上のクライアントのバージョンが同じであると想定されます。

ダウンロード・プラグインを構成する際、Null エラーを回避するために BigFix serverBigFix serverBigFix client のバージョンが一致していることを確認してください。少なくとも、バージョンは 8.x や 9.x など、同じメジャー・バージョン・レベルになければなりません。

ActivePerl 5.18 ライブラリー・エラー

BigFix server/tmp ディレクトリーに実行権限が付与されていない場合、以下のエラーが発生することがあります。
Panic: ‘/usr/lib64/perl5/CORE/libperl.so’ is not an ActivePerl 5.18 library

そのため、 /tmp ディレクトリーに適切な権限を設定するようにしてください。

AIX での PeerNext 機能

AIX 上の PeerNest 機能を使用すると、非パッシブ PeerNest ピアのディスク・ストレージ・スペースを増やすことができます。詳しくは、次の「ピア・ツー・ピア・モード」を参照してください。 https://help.hcl-software.com/bigfix/9.5/platform/Platform/Config/c_P2P.html