Site e-business
Un site e-business est un site à usage externe conçu pour commercialiser les produits et les services d'une société auprès de consommateurs et leur permettre d'acheter ces articles en ligne. Ce site a pour but d'aider les clients à trouver un produit ou un service répondant à leurs besoins et à optimiser leurs achats.
- Des communiqués de presse sur les dernières nouveautés en termes de produits et de services de la société.
- Une zone de promotions contenant des informations sur les produits et les services, notamment les soldes, les promotions spéciales et les remises.
- Une zone de catalogue des produits et des services avec l'ensemble du catalogue affiché sous la forme d'une taxonomie explorable.
- Une zone d'achat dans laquelle les utilisateurs peuvent consulter :
- Une liste de produits et services disponibles dans laquelle ils peuvent faire des recherches et opérer des achats en ligne.
- Un résumé des articles qu'ils vont acheter.
- Une zone permettant de calculer la TVA, les frais d'expédition et d'autres coûts.
- Une zone permettant d'acheter ces articles en ligne via une commande par e-mail ou par le biais d'un rappel téléphonique par un agent commercial.
- Une zone de suivi des commandes déjà passées.
- Des articles grâce auxquels la société peut décrire aux clients l'utilisation des produits et services.
- Une zone d'assistance contenant une documentation technique, des numéros de contact, des formulaires de demande d'assistance, des FAQ et des téléchargements.
- Un service d'abonnement à un bulletin d'information dans lequel l'utilisateur reçoit régulièrement les dernières informations relatives aux nouvelles promotions, aux nouveaux produits ou articles.
La page d'accueil du site est utilisée pour souligner les dernières promotions et pour renforcer l'image de la marque de la société. Ce site utilise un filtrage collaboratif pour simplifier la suggestion de produits et services aux clients en fonction de leurs achats et navigations. Un système de discussion peut également être utilisé pour permettre aux utilisateurs de créer une communauté dans laquelle ils peuvent commenter et évaluer divers produits et services.
- HCL Portal est utilisé pour fournir une plateforme pour l'intégration de contenu et d'applications qui constituent le site d'affaires électroniques.
- Le thème général et la navigation de niveau supérieur de l'intranet sont également gérés à l'aide d'HCL Portal.
- HCL Web Content Manager fournit la présentation de niveau micro du contenu du site et permet également de créer directement les communiqués de presse, les FAQ et le contenu promotionnel.
- Le catalogue et les zones d'achat sont gérées à l'aide de WebSphere Commerce.
- Personalization est utilisé pour suggérer des produits aux utilisateurs en fonction du filtrage collaboratif et pour envoyer le bulletin d'informations par e-mail.
- Un système de discussion tiers est utilisé pour proposer des forums collaboratifs dans la section des communautés du site à l'aide d'un portlet personnalisé.
Un site e-business peut générer un volume de trafic important avec un volume de contenu relativement restreint.