Visualisation des commentaires ajoutés à un retour

Utilisez HCL Commerce Accelerator pour afficher un commentaire ajouté à un rendement existant, si le commentaire est pour un produit spécifique au sein d'un retour ou pour le retour dans son ensemble.

Procédure

1. Open HCL Commerce Accelerator
2. Recherchez le retour que vous souhaitez utiliser.
3. Selon le type de commentaires à afficher, procédez comme suit :
   • Pour afficher un commentaire ajouté à l'ensemble d'un retour (tel qu'une note indiquant la raison de la demande de remboursement par le client des trois produits contenus dans sa commande initiale) :
     1. Dans la liste des retours, cochez la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Récapitulatif. Un récapitulatif concernant le retour s'affiche.
     2. Consultez les commentaires concernant le retour dans la section Commentaires.
     3. Cliquez sur Annuler pour fermer la page.

   • Pour afficher un commentaire ajouté à un produit spécifique présent dans un retour (comme le motif détaillé de la demande de remboursement par le client de l'un des trois produits commandés) :
     1. Dans la liste des retours, cochez la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Récapitulatif. Un récapitulatif de la commande s'affiche
     2. Faites défiler l'écran jusqu'à la section des remarques pour afficher les commentaires concernant le produit.
     3. Cliquez sur OK pour fermer la page.