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Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
Identification des incidents
Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
Problèmes de migration
La migration de HCL Commerce implique un large éventail d'étapes dans vos différents environnements. Si des problèmes surviennent, voir les ressources d'assistance ci-dessous.
La migration de la base de données échoue en raison d'une incompatibilité d'utilisateur de base de données
Lors de la migration de votre base de données HCL Commerce, une erreur d'autorisations (SQLCODE=-551) se produit à l'exécution de la migration de la base de données.

Documentation
HCL Commerce est une plateforme de commerce électronique haute disponibilité, hautement évolutive et personnalisable. Capable de prendre en charge des centaines de milliers de transactions par jour, HCL Commerce vous permet de faire des affaires avec les consommateurs (B2C) ou directement avec les entreprises (B2B). HCL Commerce utilise une technologie conviviale pour faciliter et rendre le déploiement et le fonctionnement à la fois faciles et efficaces. Il fournit des outils faciles à utiliser permettant aux professionnels de créer et gérer des campagnes marketing de précision, des promotions, des catalogues et du marchandisage sur tous les canaux de vente, Les professionnels peuvent créer et gérer des campagnes de marketing de précision, des promotions, des catalogues et du merchandising à travers tous les canaux de distribution. Les professionnels peuvent également utiliser des fonctionnalités de gestion de contenu activées par intelligence artificielle (IA).
- Mise en route
  HCL Commerce possède différents avantages pour les utilisateurs professionnels, les administrateurs et les développeurs. HCL Commerce cible chacun de ces rôles avec un ensemble personnalisé d'offres, afin que chaque utilisateur puisse en tirer le meilleur parti.
- Installation et déploiement
  Découvrez comment installer et déployer des environnements de production HCL Commerce development environment et HCL Commerce.
- Migration
  Avant d'effectuer une migration vers HCL Commerce Version 9.1, consultez les informations ci-après pour vous aider à planifier et exécuter votre migration.
- Exploitation
  Les sujets de la catégorie Exploitation mettent en évidence les tâches généralement effectuées par les utilisateurs professionnels et les représentants du support client pour effectuer leurs tâches quotidiennes dans le cadre de l'exploitation du site HCL Commerce.
- Intégration
  Les rubriques de la catégorie Intégration mettent en évidence les tâches couramment effectuées pour l'utilisation de HCL Commerce en association avec d'autres produits.
- Administration
  Les rubriques de la catégorie Administration traitent des tâches généralement effectuées par l'administrateur de site pour prendre en charge les opérations quotidiennes du site HCL Commerce.
- Personnalisation
  Les rubriques de la section Personnalisation décrivent les tâches réalisées par un développeur d'applications pour personnaliser HCL Commerce.
- Tutoriels
  HCL Commerce fournit de nombreux tutoriels pour vous aider à personnaliser et à comprendre votre instance et vos magasins HCL Commerce.
- Exemples
  Les sujets de la catégorie Exemples illustrent différents exemples fournis avec HCL Commerce.
- Conformité
  La section suivante décrit comment vous pouvez tirer parti des fonctions et fonctionnalités d'HCL Commerce pour que votre site soit conforme aux différentes normes de sécurité et de protection de la vie privée.
- Sécurisation
  Ces rubriques décrivent les fonctions de sécurité de HCL Commerce et leur mode de configuration.
- Performances
  Les rubriques de la section Performances décrivent les moyens par lesquels vous pouvez planifier, implémenter, tester et revoir l'optimisation des performances du site HCL Commerce.
- Identification des incidents
  Les rubriques de la section Résolution des problèmes mettent en évidence les problèmes courants rencontrés HCL Commerce et comment ils peuvent être traités ou atténués.
  - Contacter le support client HCL
    Le support client HCL fournit une assistance pour les défauts des produits. Prenez contact avec HCL si vous avez besoin d'assistance pour un incident HCL Commerce.
  - Exigences MustGather pour le support HCL
    Utilisez les rubriques suivantes pour collecter les informations requises dont vous avez besoin pour résoudre les problèmes auxquels vous êtes confronté avec HCL Commerce au niveau du support HCL.
  - Application Must-Gather
    L'application Must-Gather vous aide à collecter les informations d'identification et de résolution des problèmes requises pour corriger les problèmes HCL Commerce.
  - Problèmes d'installation
    L'installation et la désinstallation de HCL Commerce englobent un large éventail de procédures. Si des problèmes surviennent, voir les ressources d'assistance ci-dessous.
  - Problèmes d'intégration
    L'intégration de HCL Commerce englobe un large éventail de procédures. Si des problèmes surviennent, voir les ressources d'assistance ci-dessous.
  - Problèmes d'ordre général
    Consultez les informations ci-après lorsque vous rencontrez des problèmes d'ordre général avec HCL Commerce.
  - Problèmes de migration
    La migration de HCL Commerce implique un large éventail d'étapes dans vos différents environnements. Si des problèmes surviennent, voir les ressources d'assistance ci-dessous.
    - Propriétés de configuration du magasin manquantes dans le centre de gestion
      Une fois que vous avez migré votre magasin Madison ou Elite vers HCL Commerce Version 9.1, les fonctions de configuration du magasin dans Management Center for HCL Commerce sont manquantes.
    - Transaction server erreur après une migration vers Struts 2
      Une fois que vous avez fait migrer votre magasin local vers Struts 2, vous pouvez constater une erreur dans le journal Transaction server similaire à StrutsViewExecUnit StrutsViewExecUnit CMN0203E: Command not found. Vous pouvez résoudre cette erreur à l'aide de l'une des actions Struts par défaut.
    - La réinitialisation des mots de passe ne fonctionne pas après la migration du magasin local
      Après la migration d'un magasin d'une version antérieure de WebSphere Commerce vers HCL Commerce Version 9.1, également appelé magasin local migré, la réinitialisation du mot de passe ne fonctionne plus dans Management Center for HCL Commerce ou sur la vitrine basée sur Aurora.
    - Ajout d'un produit à une liste de présélection en tant que client invité
      Après la migration de WebSphere Commerce version 7 vers HCL Commerce Version 9.0 ou, HCL Commerce Version 9.1 la fonctionnalité de liste de présélection ne fonctionne pas comme prévu.
    - Exception de filtre de catalogue dans un environnement migré
      Après que vous avez migré votre environnement vers une version ultérieure de HCL Commerce, une erreur se produit lors de l'ouverture ou de la création d'un filtre de catalogue dans l'outil Filtre de catalogue et tarification dans Management Center for HCL Commerce.
    - Echec de la vérification de la migration de la base de données
      Lors de la migration de votre base de données HCL Commerce, une erreur se produit à la vérification pré-migration en raison d'enregistrements manquants suggérant une association entre un groupe de catalogues et un magasin dans la table STORECGRP.
    - La migration de la base de données échoue en raison d'une incompatibilité d'utilisateur de base de données
      Lors de la migration de votre base de données HCL Commerce, une erreur d'autorisations (SQLCODE=-551) se produit à l'exécution de la migration de la base de données.
  - Problèmes de recherche
    En cas d'incidents lors de l'utilisation du HCL Commerce Search, reportez-vous aux informations d'identification et de résolution des incidents pour déterminer leur nature et rechercher des solutions possibles.
  - Problèmes liés à la connexion
    Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de la journalisation HCL Commerce, reportez-vous aux informations d'identification et de résolution des incidents suivantes pour déterminer leur nature et rechercher des solutions possibles.
  - Problèmes de contrôle d'accès
    Les problèmes de contrôle d'accès sont souvent indiqués par des erreurs d'application génériques avec des clés de message d'erreur telles que _ERR_USER_AUTHORITY. La première étape de la détermination des problèmes consiste à permettre le traçage pour le composant de contrôle d'accès.
  - magasin type Aurora
    Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du magasin type Aurora, consultez les informations d'identification et de résolution des incidents pour déterminer la nature du problème et rechercher les solutions possibles.
  - Problèmes liés au groupe de membres
- Référence
  Les rubriques de la section Référence contiennent toute la documentation de référence HCL Commerce.

Dépannage : la migration de la base de données échoue en raison d'une incompatibilité d'utilisateur de base de données

Lors de la migration de votre base de données HCL Commerce, une erreur d'autorisations (SQLCODE=-551) se produit à l'exécution de la migration de la base de données.

Problème

Lors de la migration de votre base de données HCL Commerce, une erreur d'autorisations (SQLCODE=-551) se produit à l'exécution de la migration de la base de données.

Par exemple, l'exécution de la commande wcim_ant comme suit :

./wcim_ant.sh -tier db -action migrate -from 80 -instanceName demo -isStaging true -defaultTablespace yes

Produit une erreur similaire à ce qui suit :

com.ibm.db2.jcc.am.SqlSyntaxErrorException: DB2 SQL Error: SQLCODE=-551, SQLSTATE=42501, SQLERRMC=WCS;REPLACE TRIGGER;WCS.PERF_PX8, DRIVER=4.19.66

Solution

Dans ce cas, les déclencheurs présents dans la base de données ont été créés et appartiennent à un utilisateur de la base de données autre que le propriétaire du schéma. Cette incompatibilité de propriété des déclencheurs provoque l’échec et doit être modifiée afin de pouvoir procéder avec succès à la migration.

Par exemple, utilisez le code SQL suivant pour transférer la propriété du déclencheur PERF_PX8 à l'utilisateur WCS.

TRANSFER OWNERSHIP OF TRIGGER PERF_PX8 TO USER WCS;

Une fois que tous les déclencheurs problématiques sont réaffectés à l’utilisateur approprié, réexécutez la migration de la base de données.