Configuration d'un point de contact WhatsApp

Sélectionnez un point de contact WhatsApp lorsque vous souhaitez vous connecter au client à l'aide de messages WhatsApp. Whatsapp est intégré à Unica Deliver. Vous êtes donc connecté au moteur d'exécution Unica Deliver pour envoyer des messages WhatsApp.

Before you begin

Avant de commencer la procédure, voir Points de contact.

About this task

Pour configurer un point de contact WhatsApp, procédez comme suit :

Procedure

  1. Double-cliquez sur le point de contact WhatsApp.
    La page Messagerie WhatsApp s'affiche.
  2. Indiquez des valeurs pour les zones suivantes :
    • Nom - Obligatoire.
    • Description - Facultative.
  3. Cliquez sur Suivant.
    La page Sélectionner une communication s'affiche.
  4. Sélectionnez le modèle requis. S’il existe plusieurs modèles, utilisez la barre de recherche pour localiser le modèle requis.
  5. Cliquez sur Suivant.
    La page Mappage apparaît.
  6. Mappez les zones avec les zones Journey appropriées (en provenance de la définition de données associée au Journey lors de la création du Journey). Cela est essentiel, car le mappage modifie la valeur lors de l'exécution.
    Le mappage permet de personnaliser le message WhatsApp. Dans Deliver, si vous mappez FirstName de Deliver à fname de Journey et LastName à lname, la formule de salutation du message WhatsApp sera personnalisée en fonction de la valeur de la zone.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.