Une installation de produits HCL Unica est terminée lorsque vous installez, configurez et déployez les produits HCL Unica. Le guide d'installation fournit des informations détaillées sur l'installation, la configuration et le déploiement du produit.

Unica Campaign est une solution Web qui permet de créer, d'exécuter et d'analyser des campagnes de marketing direct.

L'une des premières opérations que vous effectuez dans Unica Campaign consiste à créer une campagne marketing pour identifier votre objectif. Chaque campagne est définie par son objectif métier, son initiative et sa plage de dates d'effet. Une campagne se compose toujours d'au moins un diagramme dans lequel vous sélectionnez des destinataires et affectez des offres. Vous pouvez créer, afficher, éditer, supprimer et effectuer des opérations similaires sur les campagnes marketing.

Les diagrammes d' Unica Campaign définissent la logique de campagne. Chaque campagne est constituée d'au moins un diagramme. Un diagramme exécute une séquence d'actions sur les données stockées dans les bases de données client ou fichiers à plat.

Unica Campaign Les diagrammes d' définissent la logique de campagne. Chaque diagramme d'une campagne effectue une série d'actions sur les données stockées dans vos bases de données client ou fichiers à plat.

L'optimisation du temps d'envoi calcule le meilleur moment pour contacter le client cible via divers canaux en fonction des interactions passées.

Les offres sont des communications marketing spécifiques que vous envoyez à des groupes de personnes spécifiques, via un ou plusieurs canaux. Chaque offre est basée sur un modèle d'offre défini par un administrateur Unica Campaign.

Une cible est un groupe de personnes que vous souhaitez cibler, tels que des clients à valeur élevée. Une population ciblée est une cible à laquelle une offre est affectée.

Unica Campaign gère un historique des contacts pour enregistrer les informations sur les offres qui sont envoyées aux contacts. Un historique des cibles de contrôle est également enregistré afin d'identifier les clients auxquels l'offre n'est volontairement pas envoyée.

Utilisez le processus réponse dans un diagramme pour suivre les actions qui se produisent après une campagne. Lorsque vous exécutez le processus réponse, les données sont enregistrées dans les tables d'historique des réponses et sont disponibles pour les rapports de performances Unica Campaign.

Si vous utilisez souvent certains composants de la campagne, vous pouvez les enregistrer en tant qu'objets stockés. La réutilisation d'objets stockés dans des diagrammes et des campagnes permet de gagner du temps et d'assurer une cohérence.

Les sessions permettent de créer des artefacts de données globaux persistants à utiliser dans toutes les campagnes. Chaque session contient un ou plusieurs des diagrammes. L'exécution d'un diagramme de session produit le résultat de la session (artefacts de données) disponible globalement pour toutes les campagnes.

Unica Campaign fournit des rapports qui apportent une aide dans la gestion de la campagne et des offres.

Certains caractères spéciaux ne sont pas pris en charge dans les noms d'objet Unica Campaign. En outre, certains objets ont des restrictions de dénomination.

Si vous avez besoin de l'aide d'HCL pour traiter les incidents liés à un diagramme, vous pouvez collecter automatiquement les données pertinentes à envoyer au support technique.

Utilisez l'API REST d'Unica Campaign pour manipuler les campagnes, les offres, les listes d'offres, les attributs et les objets de population ciblée.

Les macros peuvent être utilisées dans Unica Campaign et Unica Interact pour enrichir vos diagrammes.

HCL Unica fournit un support relatif au RGPD pour les produits Unica suivants :

Unica Campaign fournit l'utilitaire gdpr_purge.bat/sh. Les utilisateurs Unica Campaign peuvent utiliser cet utilitaire pour générer des instructions de suppression pour les enregistrements des clients qui doivent être effacés du système Unica Campaign. Ces instructions de suppression sont générées pour les tables systèmes Unica Campaign. Les enregistrements des clients qui doivent être effacés sont fournis dans un fichier d'entrée et la sortie correspond aux instructions de suppression générées. Nous avons répertorié les tables de système Unica Campaign dans lesquelles les données des clients peuvent résider (pour lesquelles des instructions de suppression sont générées) dans les deux sections suivantes.

Cette section décrit la procédure de haut niveau permettant d'exécuter l'utilitaire RGPD d'Unica Campaign.

Les clients HCL Unica recevront l'URL du portail de licences HCL par courrier électronique, ainsi que des identifiants de connexion. Les autorisations d’utilisation de licence seront allouées à ce portail conformément aux achats effectués par le client. Le client doit suivre les étapes mentionnées ci-après pour terminer le processus d’enregistrement et configurer les périphériques pour les produits HCL Unica.

Le portail de licences permet de distribuer et de gérer les logiciels de vos autorisations logicielles achetées via HCL Products and Platforms. Le portail vous offre contrôle et flexibilité au niveau du mode d'utilisation de vos licences. Généralement, une organisation dispose d'une personne identifiée comme le gestionnaire de licences, qui maîtrise le langage des licences. Il se peut que vous souhaitiez l'ajouter en tant qu'utilisateur. Si tel n'est pas le cas, ces instructions sont suffisantes pour vous permettre de commencer à utiliser votre logiciel HCL.

Les produits HCL Unica prennent en charge les modèles de licence ci-dessous.

L'utilisateur devra configurer la licence avec les produits HCL Unica avant de commencer à les utiliser. Lorsque les utilisateurs accèdent à l'URL de connexion d'Unica Platform, ils sont redirigés vers la page de configuration de la licence. L’utilisateur doit configurer les détails de la licence sur cette page. Unica Platform validera la licence et, une fois la licence acceptée, l'utilisateur de la configuration sera redirigé vers l'écran de connexion d'Unica Marketing Platform. Deux boutons d’option sont disponibles sur l’écran de configuration de licence, FlexNet et Platform. Le bouton FlexNet permet de se connecter à FlexNet pour consommer la licence et l’option Platform est destinée à la configuration maître/esclave. La plate-forme esclave consommera la licence de la plateforme maître, de sorte que l’utilisateur de la plateforme esclave doive cliquer sur le bouton d’option Platform et entrer l’URL et les données d’identification de la plate-forme maître. Une fois cette opération effectuée, la plate-forme esclave commencera à consommer la licence à partir de la plate-forme maître qui, à son tour, utilisera la licence de FlexNet.

La journalisation détaillée pour la connexion, les mises à jour, l'expiration, etc. du serveur de licences est consignée dans le fichier journal Unica Platform présent sous <REPERTOIRE_PLATFORM>/logs/platform.log. Les utilisateurs recevront des messages d’avertissement, d’erreur et de type d’information relatifs à la licence.