Synthèse d'administration

Les solutions HCL Unica s'appuient sur les bases de données détenues par nos clients. Il incombe à nos clients de se conformer aux normes du RGPD pour toutes les données en leur possession. Dans certains cas, des clients d'HCL Unica utiliseront des données personnelles dans la base de données de la table système de la solution. Les données personnelles sont généralement utilisées par nos clients à des fins de gestion de campagne spécifique, comme des solutions sortantes reposant sur HCL Campaign pouvant utiliser des données personnelles dans des scénarios d'historique de contact et de réponse. Il en va de même pour notre solution de personnalisation en temps réel, HCL Interact, en ce qui concerne les engagements en temps réel.

Les produits HCL Unica contiendront un utilitaire, accompagné de documents permettant de générer des scripts SQL, ou d’instructions sur la suppression des données personnelles des clients dans la base de données de la table système du logiciel. L'utilitaire contenant des scripts ou des instructions sera disponible dans les offres HCL Unica suivantes : Unica Platform, Unica Campaign, Unica Interact, Opportunity Detect, Unica Plan, and to a lesser extent Unica Optimize solutions.