管理 MAIL.BOX 中未传递的邮件

MAIL.BOX 服务器上的 数据库可能包含以下两种类型的无法传递的消息：死消息（通过停止标志图标指示）和保留的消息（通过红色惊叹号指示）。

关于此任务

缺省情况下，当 Domino® 无法传输或传递消息时（例如，当输入的地址有误时），路由器会向发件人返回传递失败报告。如果路由器既不能将邮件传递到指定的收件人（收件人、抄送或密送），也不能向发件人传递失败报告（例如，当键入的地址存在错误并且收件人的邮件服务器不可用时），路由器会将邮件的路由状态更改为“死消息”。

标记为“死”的消息会在收件人字段中列出消息的发起方，并在预期收件人字段中列出发起方最初将消息发送到的地址。您可以纠正这些字段中的地址错误，以便向原作者重新发送传输失败报告，或将原始邮件发送给原定目标。

当服务器接收到的邮件的收件人是不存在的本地收件人时，就会产生未传递邮件。某些无法传递的消息可能是合法的，例如收件人名称拼写错误，或目标收件人已从组织辞职的情况。但如果无法传递的消息很多，那么可能说明发生了“字典攻击”，即垃圾邮件程序试图通过猜测域中每个可能的用户名来获取该域中的电子邮件地址。通过使用由脚本自动生成的名称列表，攻击者可以向目标域发送大量虚假的邮件。然后，攻击者会利用从目标域返回的传递失败报告来确定哪些名称是有效的。

保留的邮件

关于此任务

在某些情况下，您可能希望在返回消息之前检查这些消息，而不是让 Domino® 自动生成传递失败报告。要捕获未传递邮件，可以将路由器配置为将未传递邮件标记为“保留”。例如，如果您怀疑垃圾站点正在使用传递失败响应来检验您组织中的地址，则可以保留未传递邮件以停止产生这种反馈。

在将路由器配置为保留无法传递的消息时，每个被保留的消息会无限期保留在 MAIL.BOX 中，并且仅当管理员释放该消息时才会被处理。

注： 如果将 MAIL.BOX 配置为保留无法传递的消息，请经常检查数据库以查看是否积累了消息。

您可以禁止服务器接受发往不存在的用户的邮件，方法是要求 Domino® 在接受消息之前先检查收件人是否在 Domino® 目录中具有“个人”文档。

路由器还会根据邮件规则的要求，将邮件的路由状态更改为“保留”。

缺省情况下，在配置路由器以保留未传递邮件时，路由器不会将这些邮件标记为“死消息”。仅在以下情况下，路由器才会将邮件标记为“死消息”：当您释放所保留的邮件以便做最后的传递尝试后，如果路由器仍然无法传递该邮件，也不能传递它的传递失败报告。

对于每个保留的消息或死消息，MAIL.BOX 中的视图会显示以下信息：服务器接收到该消息的时间，以及发件人和收件人、消息大小和消息失败的原因。此外，死消息还会显示造成死消息的原因，以解释该邮件为何无法返回给发件人。

可以使用以下方法来管理 MAIL.BOX 中无法传递的邮件：

  • 检查 MAIL.BOX 中是否有未传递的邮件
  • 编辑保留的邮件或死消息的收件人和主题项
  • 从 中释放保留的消息和死消息 MAIL.BOX
  • 从 中删除消息 MAIL.BOX

检查 MAIL.BOX 中是否有未传递的邮件

关于此任务

请定期检查 MAIL.BOX 中是否有消息，尤其是将 MAIL.BOX 配置为保留无法传递的消息的情况下。

过程

  1. 从 Domino® Administrator 中，选择要对未传递的邮件进行解析的服务器。
  2. 单击消息传递 > 邮件选项卡。
  3. 通过单击 Servername 邮箱 (mail.box)，选择希望检查的 MAIL.BOX 数据库。在具有多个邮箱的服务器上，每个邮箱都有单独的视图。
  4. 检查保留的邮件和死消息。可以对未传递邮件执行下列三个操作之一：
    • 改正邮件的收件人地址
    • 将邮件释放并发送到原定收件人
    • 删除邮件

编辑和释放保留的消息或死消息

关于此任务

编辑 MAIL.BOX 中的消息以指定用于重新发送原始消息或生成传递失败报告的目标地址。还可以编辑“主题”行以插入有关该邮件的其他信息，如该邮件被保留的原因或原收件人的名称。

过程

  1. 在 MAIL.BOX 数据库中，选择要更正其地址的保留消息或死消息，然后单击 Ctrl-E 以编辑该消息。
  2. 编辑收件人字段或预期收件人字段中的地址，以执行以下某个任务：
    • 编辑保留消息的地址 - 要更正路由器将原始消息重新发送到的目标地址，请编辑收件人字段。可以指定 Notes® 地址或因特网地址。

      当您释放保留的消息时，路由器会忽略预期收件人字段中的条目。

    • 编辑死消息的地址 - 要更正路由器将原始消息重新发送到的目标地址，请编辑预期收件人字段中的地址，并单击释放 > 将死消息重新发送到原始预期收件人。可以指定 Notes® 地址或因特网地址。路由器会忽略收件人字段中的条目。接收到的邮件会显示原始收件人地址。

      要更正路由器将死消息的传递失败报告重新发送到的目标地址，请更改收件人字段中的地址，然后单击释放 > 将未传递报告返回给发件人。可以指定 Notes® 地址或因特网地址。

从 MAIL.BOX 中释放保留的消息和死消息

关于此任务

根据导致消息保留在 MAIL.BOX 中的原因，您也许能够成功将该消息重新发送到其原始预期收件人，或向发件人返回传递失败报告。例如，如果邮件由于暂时的网络故障而被标记为“保留”或“死消息”，您可以在恢复网络连接后将邮件释放到其目标。或者如果邮件由于地址拼写错误而无法到达其目标，则可以通过改正此地址并释放该邮件来重新发送该邮件。

在考虑如何处理死消息时，请在对死信执行操作前仔细进行检查。应当检查邮件原始发件人以及原定收件人的列表，并确定失败原因。如果死消息的发件人或收件人字段为空或包含无效地址，或者如果失败原因指示 SMTP 反向路径为空，那么请考虑删除该消息，而不是将其释放。

过程

  1. 从 Domino® Administrator 中，选择要对未传递的邮件进行解析的服务器。
  2. 单击消息传递 > 邮件选项卡。
  3. 单击 Servername 邮箱 (mail.box) 以选择要检查的 MAIL.BOX 数据库。在具有多个邮箱的服务器上，视图会显示每个可用的邮箱（mail1.box、mail2.box 等等）。
  4. 选择要释放的保留消息或死消息，然后单击释放按钮。选择以下某个选项：
    表 1. 释放保留消息或死消息的选项

    释放选项

    描述

    Resend all dead messages to originally intended recipients

    路由器会尝试将当前 MAIL.BOX 数据库中的每个死消息重新发送到预期收件人字段中列出的原始预期收件人（收件人、抄送人或密送人）。如果路由器无法传递或传输邮件，会生成传递失败报告并发送给发件人。如果 NDR 也无法传递，路由器会再次将该邮件标记为“死消息”。

    注： 此操作仅应用于当前 MAIL.BOX 数据库中的所有消息。在具有多个 MAIL.BOX 数据库的服务器上，其他 MAIL.BOX 数据库中的死消息不会被释放。

    Resend selected dead messages to originally intended recipients

    路由器会尝试将选定死消息重新发送到预期收件人字段中列出的原始预期收件人（收件人、抄送人或密送人）。如果路由器无法传递或传输邮件，会生成传递失败报告并发送给发件人。如果 NDR 也无法传递，路由器会再次将该邮件标记为“死消息”。

    Return Non Delivery Report to sender of all selected dead messages

    路由器会尝试将选定死消息的传递失败报告重新发送给收件人字段中指定的消息发起方。如果失败报告无法传递，路由器会再次将该邮件标记为“死消息”。

    Resend selected held messages

    路由器会尝试将选定保留消息重新发送到收件人字段中列出的原始预期收件人（收件人、抄送人或密送人）。路由器会忽略预期收件人字段中的条目。

    如果路由器无法传输或传递被释放的邮件，会再次将该邮件标记为“保留”。

    Resend selected held messages for a final time

    路由器会尝试将选定保留消息重新发送给原始预期收件人。

    如果路由器无法将消息传递给收件人，那么会将未传递消息的失败报告发送给消息发起方，并从 MAIL.BOX 中除去该消息。如果无法发送传递失败报告，那么路由器会将该消息标记为“死”。
  5. 处理完无法传递的消息后，请关闭 MAIL.BOX 数据库。

从 MAIL.BOX 中删除消息

关于此任务

路由器将自动从 MAIL.BOX 中删除已发送的消息。如果无法重新发送消息或传递失败报告，或者选择不重新发送，那么请删除该消息。

过程

  1. 选择要删除的保留消息或死消息。
  2. 单击删除消息。邮件会被标记为删除。
  3. 按 F9，并在提示删除文档时单击是。