Identification et résolution des incidents avec Watson Content Hub

The troubleshooting information is useful for planning and implementing your HCL Watson Content Hub integration.

Limitation : désaccord dans la prise en charge des langues

Le sélecteur d'actifs (Asset Picker) dans Watson Content Hub tient compte de la langue configurée dans le navigateur. Il ne tient pas compte du choix de l'utilisateur dans les préférences du portail. Le sélecteur d'actifs dans Watson Content Hub ne prend en charge que les langues du groupe 1. Portal reconnaît davantage de groupes de langues. Il y a donc un désaccord lorsque le navigateur utilise une langue et que l'utilisateur en a spécifié une autre dans les préférences du portail. En outre, dans sa version actuelle, le sélecteur d'actifs de Watson Content Hub ne prend pas en charge les langues qui s'écrivent de droite à gauche.

Problème : un utilisateur non-administrateur tente de sélectionner un actif et reçoit le message EJQHT0006E

Problem : Un utilisateur non administrateur tente de sélectionner un actif. Le sélecteur d'actifs ne s'ouvre pas. Ils reçoivent le message EJQHT0006E : Impossible d'établir la connexion à Content Hub. Réessayez dans quelques minutes. Message .
Solution : L'utilisateur n'a peut-être pas accès au coffre des données d'identification du portail. Vérifiez qu'il bénéficie au minimum du droit d'accès "Utilisateur" au coffre de données d'identification dx2dch.

Profil non pris en charge après désinstallation d'HCL Digital Experience Portal

Problem : Après la désinstallation d'HCL Portal version 9, certaines pages comportent le message d'erreur suivant : "Le profil affecté à cette page n'est pas pris en charge par le thème."
Solution : Les pages pour lesquelles ce message s'affiche sont celles qui ont toujours l'ancien profil Content Hub. Effectuez les étapes suivantes pour changer leur profil :
  1. Log on to HCL Digital Experience Portal.
  2. Turn on Edit Mode from the action bar. Le gestionnaire de site s'ouvre automatiquement.
  3. Localisez la page avec le profil non pris en charge.
  4. Cliquez sur votre modèle de page dans le gestionnaire de site et cliquez sur l'icône de menu contextuel Capture d'écran du menu contextuel. Cliquez sur Ouvrir les paramètres de page.
  5. Cliquez sur Editer les propriétés d'une page.
  6. Click the Advanced tab.
  7. Dans la section Paramètres du thème, sélectionnez un profil différent pour votre page.
  8. Enregistrez vos modifications.

Activation du traçage et de la journalisation pour l'intégration Watson Content Hub.

Ajoutez les chaînes suivantes à votre journal des traces pour vous aider à résoudre les incidents survenus avec l'intégration de Watson Content Hub :
Integration issues : com.ibm.workplace.dch.integ.*=all;
HTTP Outbound related issues : com.ibm.mm.proxy.*=all:com.ibm.wps.proxy.*=all:com.ibm.mashups.proxy.*=all:com.ibm.wps.outbound.*=all:com.ibm.portal.auth.tai.*=finest:com.ibm.mm.proxy.connection.filter.endpoint.*=all:com.ibm.mashups.outbound.*=all:com.ibm.mm.connection.filter.endpoint.*=all
Credential Vault related issues : 
com.ibm.wps.sso.credentialvault.*=all:
com.ibm.wps.command.credentialvault.*=all:
com.ibm.wps.portletservice.credentialvault.*=all:
com.ibm.wps.services.credentialvault.*=all:
com.ibm.portal.portlet.service.credentialvault.*=all

Les informations sont consignées dans les fichiers trace.log, SystemOut.log et dans les fichiers journaux du navigateur.