Modification du motif de retour

Utilisez HCL Commerce Accelerator pour changer le motif de retour d'un produit, indépendamment du fait que le produit est physiquement retourné au magasin.

Procédure

1. Open HCL Commerce Accelerator
2. Recherchez le retour que vous souhaitez utiliser.
3. Ouvrez le bloc-notes Modification du retour en cochant la case du retour avec lequel vous souhaitez travailler, puis cliquez sur Modifier.
4. Lorsque vous ouvrez le bloc-notes, la page Produits s'affiche. Dans la colonne Motif de retour, sélectionnez votre motif. Par exemple, si un client a acheté une radio et que le bouton du volume ne fonctionne pas correctement, sélectionnez Défectueux dans la liste.
5. Pour apporter d'autres modifications à ce retour, utilisez les liens situés à gauche pour changer de page. Pour sauvegarder les modifications et fermer le bloc-notes, cliquez sur OK.