Gestion du marketing en externe avec IBM Marketing Center

Si votre site est intégré à IBM Marketing Center, les utilisateurs du Management Center peuvent ouvrir IBM Marketing Center à partir du Management Center pour transférer les codes de promotion, et pour créer et gérer les campagnes marketing.

IBM Marketing Center est une solution reposant sur le cloud qui fournit aux utilisateurs des capacités de marketing de précision pour créer, personnaliser et gérer des campagnes marketing et envoyer des communications numériques aux clients, comportant des offres promotionnelles. Cette solution permet également aux utilisateurs d'effectuer le suivi des informations marketing et de générer des analytiques de la mise en marché.

Pour plus d'informations sur IBM Marketing Center, disponible en tant que module au sein de la suite IBM Enterprise Marketing Management, voir IBM Marketing Center.

Lorsqu'un administrateur de site ou un développeur de magasin intègre un Management Center à IBM Marketing Center, l'interface utilisateur du Management Center comporte plusieurs nouveaux points d'accès à IBM Marketing Center. Les utilisateurs du Management Center peuvent se servir de ces points d'accès pour ouvrir IBM Marketing Center directement à partir de l'outil Promotions ou Marketing. Les points d'accès disponibles pour lancer IBM Marketing Center incluent de nouvelles options contextuelles, des icônes de barre d'outils et une nouvelle option de menu de fichier.

L'image ci-dessous identifie la nouvelle icône de barre d'outils, Lancer IBM Marketing Center, qui ouvre IBM Marketing Center pour afficher le tableau de bord IBM Marketing Center général, aussi représenté dans l'image. La barre d'outils représentée dans cette image inclut également la nouvelle icône de barre d'outils Créer une campagne dans IBM Marketing Center.

Lancement IBM Marketing Center

Les utilisateurs du Management Center peuvent utiliser cette intégration pour passer facilement du Management Center à IBM Marketing Center. Ils peuvent plus facilement tirer profit des capacités et avantages offerts par ces deux applications afin de créer et gérer des campagnes marketing pour un magasin HCL Commerce.

Avantages et fonctions

En intégrant un Management Center à IBM Marketing Center, les utilisateurs du Management Center peuvent :

Ouvrir IBM Marketing Center à partir de l'outil Promotions pour créer et gérer une campagne destinée à une promotion HCL Commerce sélectionnée. Les utilisateurs peuvent ouvrir IBM Marketing Center pour créer directement une campagne en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une promotion et en sélectionnant l'option de menu contextuel appropriée, ou en sélectionnant une promotion et en cliquant sur l'icône de barre d'outils Créer une campagne dans IBM Marketing Center.
Ouvrir IBM Marketing Center à partir de l'outil Promotions pour transférer les codes de promotion qui sont exportés depuis HCL Commerce. Les codes de promotion uniques et publics peuvent être exportés à partir du Management Center et transférés dans IBM Marketing Center. Les utilisateurs ont la possibilité d'inclure les codes de promotion dans une campagne IBM Marketing Center relative à HCL Commerce. Ils peuvent ouvrir IBM Marketing Center pour télécharger des codes promotionnels exportés en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le dossier Exportations des codes promotionnels et en sélectionnant l'option de menu contextuel ou en sélectionnant le dossier Exportations des codes promotionnels et en cliquant sur l'icône de barre d'outils Gérer les codes promotionnels dans IBM Marketing Center.
Ouvrir IBM Marketing Center depuis l'outil Promotions et l'outil Marketing et utiliser le tableau de bord IBM Marketing Center général. Les utilisateurs peuvent ouvrir le tableau de bord depuis le Management Center en sélectionnant l'option de menu Nouveau fichier, ou en cliquant sur l'icône de la barre d'outils Lancer IBM Marketing Center.
Utiliser les fonctionnalités de marketing ciblées disponibles dans IBM Marketing Center pour compléter celles du Management Center. Par exemple, les utilisateurs peuvent se servir d'IBM Marketing Center pour composer et envoyer des communications numériques personnalisées aux clients dans le cadre d'une campagne. Les communications peuvent inclure des informations relatives aux offres HCL Commerce et codes de promotion exportés à partir de HCL Commerce.
Si un administrateur ou un développeur configure un processus de connexion unique entre les applications, les utilisateurs peuvent ouvrir IBM Marketing Center depuis le Management Center afin de commencer à travailler dans IBM Marketing Center sans avoir besoin de se connecter à IBM Marketing Center distinctement.

Remarques

Bien que cette intégration offre davantage d'options marketing HCL Commerce aux clients, tenez compte des limitations ci-dessous avant d'utiliser IBM Marketing Center avec HCL Commerce :

Si vous utilisez IBM Marketing Center pour créer et gérer des campagnes pour une promotion, évitez d'utiliser l'outil Marketing pour créer et gérer parallèlement des campagnes pour les promotions. Si vous utilisez les deux applications pour créer et gérer des campagnes, vous pouvez potentiellement créer des campagnes en double pour une promotion. Si la promotion utilise des codes promotionnels uniques qui ne peuvent être utilisés qu'une fois, les campagnes en double augmentent la probabilité que plusieurs clients reçoivent le même code promotionnel, alors qu'un seul client pourra en bénéficier.

Pour plus d'informations sur l'exportation de codes promotionnels dans IBM Marketing Center et la création de campagnes dans IBM Marketing Center, voir