よくある質問
このセクションの質問と回答により、Patch Management for Mac OS X および Mac アプリケーションをよりよく理解することができます。
- 「ダウンロード・プラグインの管理」ダッシュボードはデータを反映していません。どうすればよいでしょう。
- この問題のトラブルシューティングのために実施できる手順を以下に示します。
- 最新の「パッチ・サポート」サイトを収集します。
- 「パッチ・サポート」サイトから使用できる「ダウンロード・プラグインのバージョン」分析をアクティブにします。
- BigFix コンソール・キャッシュをクリアします。
- パッチが失敗しても、正常に完了するのはなぜですか。
- 特殊な状況で、パッチが正常に適用されているのにもかかわらず、関連状態によって、パッチが依然として必要であると示されることがあります。パッチに関連する特殊な状況がないかどうかを確認するか、HCL ソフトウェア・サポートにお問い合わせください。
- パッチをインストールできない場合は、どうすればよいですか?
- パッチをインストールできない場合は、以下のことを試してください。
- パッチ適用先のコンピューターが正しいかどうかを確認します。
- Apple Web サイトからパッチをダウンロードして、パッチを手動で実行してみます。
- Mac 更新を確認します。
- Mac OS X パッチ更新のソースの重要度が、Windows パッチのように評価されないのはなぜですか?
- Apple は Microsoft が提供しているような比較可能な順位を提供していないため、Mac OS X パッチのソースの重要度は評価されません。
- セキュリティー関連の更新と非セキュリティー関連の更新とを識別する最善の方法は何ですか?
- 「カテゴリー」フィールドを使用して、「セキュリティー更新」カテゴリーにある重要なパッチに絞り込んでください。
- サポートされる Mac OS X の更新にはどのようなものがありますか?
- BigFix では、Mac OS X オペレーティング・システム固有の更新、および Mac アプリケーションとサード・パーティー製アプリケーションの更新を提供しています。詳しくは、『サポートされるオペレーティング・システムおよびアプリケーション』を参照してください。
- Adobe Reader 関連 Fixlet の中に、Adobe Reader がインストール済みのコンピューターに関連付けることができないものがあるのはなぜですか?
- Adobe Reader の更新の一部では、Fixlet を関連付けるために特定のバージョンがインストールされている必要があります。たとえば、「Adobe Reader X (10.1.1) の提供 - Adobe Reader X (10.1.0)」というタイトルの Fixlet では、Fixlet を関連付けるためには Adobe Reader 10.1.0 がインストールされている必要があります。
- 新しいパッチのインストール中にエンドポイントが再起動した場合はどうなりますか?
- パッチのインストール・プロセス中にシステムが再起動した場合、インストールは失敗します。
- BigFix から Apple ソフトウェア・アップデートを介して更新をインストールするには管理者資格情報が必要ですか?
- いいえ。BigFix clientは root として実行されるため、管理者ユーザー名とパスワードは不要です。
- Apple ソフトウェア・アップデートを介して適用した Fixlet が失敗しました。考えられる原因は何ですか?
- 失敗の原因としては以下が考えられます。
- エンドポイントがインターネットに接続されていない。
- ファイアウォールまたはネットワーク・セキュリティーの問題により、エンドポイントが Apple サーバーに接続できない。
- OS X Server を使用しない場合でも Apple ソフトウェア・アップデートを介してパッチを適用することは可能ですか?
- はい、可能です。ただし、キャッシュ・サーバーを構成していない場合は、ネットワークが過負荷状態になる可能性があります。OS X Server をキャッシュ・サーバーとして設定することにより、この状態が発生するのを防ぐことができます。
- Java ランタイム環境の更新用の Fixlet が機能していないようです。
「Unexpected HTTP response: 404 Not Found」
というエラーを受信しました。どうすればよいでしょう。 - Java ランタイム環境を更新するには、パッチを適用する前に、インストーラーを手動でキャッシュに入れる必要があります。サーバーにファイルを手動でキャッシュする方法については、ナレッジ記事「BigFix サーバー上のファイルを手動でキャッシュする方法」を参照してください。