Recherche de données de rapport
Vous pouvez rechercher des problèmes ou des informations spécifiques dans les résultats de chaque rapport. Par exemple, vous pouvez rechercher tous les problèmes concernant un répertoire donné de l'adresse URL de page. Vous pouvez également vouloir qu'un problème particulier fasse l'objet d'un suivi tout au long du processus de résolution. Entrez alors l'ID problème dans l'onglet Rechercher pour localiser ce problème dans le rapport approprié.
Avant de commencer
Remarque : Vous devez prendre en compte les informations suivantes :
- La recherche est un type de filtre du rapport.
- Les résultats sont filtrés selon votre paramètre de recherche et la liste des filtres est mise à jour pour inclure ce paramètre. Tous les filtres définis précédemment continuent de s'appliquer.
- La recherche de termes est sensible à la casse.
- Les caractères génériques suivants sont pris en charge :
- * (astérisque) : toutes les chaînes de zéro ou plusieurs caractères
- Le caractère d'échappement est une barre oblique inversée (\). Vous pouvez rechercher une chaîne astérisque (*), en tant que caractère réel et non pas en tant que caractère générique.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Pour rechercher des données de rapport :
- Recherchez le rapport sur lequel vous voulez appliquer une recherche, puis sélectionnez l'onglet Rechercher.
- Sélectionnez le paramètre de recherche approprié entre correspondance, correspondance exacte et pas de correspondance, puis entrez votre chaîne de recherche dans la zone.
- Sélectionnez jeu de données de colonne sur lequel doit porter la recherche.
- Cliquez sur Rechercher. L'écran se réactualise pour afficher les résultats de recherche filtrés.
Pour appliquer un suivi à un problème figurant dans un rapport :
- Recherchez le rapport sur lequel vous voulez appliquer une recherche, puis sélectionnez l'onglet Rechercher.
- Sélectionnez le paramètre de recherche correspondance exacte et entrez l'ID problème.
- Sélectionnez le jeu de données Problème dans la zone colonne.
- Cliquez sur Rechercher. L'écran se réactualise pour afficher les résultats de recherche filtrés.