Affectation de problèmes à votre équipe
Vous pouvez affecter des problèmes à votre équipe en lui envoyant un e-mail qui contient une feuille de calcul Excel répertoriant les problèmes qu'elle doit résoudre.
Avant de commencer
Remarque : Vous devez comprendre :
- Les données de colonne actuellement affichées dans le rapport sont exportées.
- Seuls les problèmes que vous sélectionnez dans le rapport sont exportés.
- Les données du problème sont jointes par défaut dans une feuille de calcul Excel.
- Si les données sont regroupées, seules les informations correspondant au niveau de groupe sont exportées.
- Le nombre maximal d'enregistrements pouvant être exportés est fixé à 60000.
Procédure
- Recherchez le rapport qui contient les problèmes.
- Sélectionnez les problèmes à exporter. L'écran se réactualise et les problèmes que vous avez sélectionnés sont mis en évidence par un fond gris.
- Sélectionnez E-mail au format Excel dans la zone Action, puis cliquez sur Appliquer. Remarque : Si la fenêtre Données d'e-mail n'apparaît pas, désactivez le logiciel anti pop-up de votre navigateur.
- Entrez l'adresse e-mail de la personne à qui vous voulez envoyer la feuille de calcul et un message, si nécessaire.
- Entrez un message dans la zone Commentaires, si nécessaire. Cette zone peut contenir jusqu'à 5 000 caractères.
- Cliquez sur .