Affectation de problèmes à votre équipe

Vous pouvez affecter des problèmes à votre équipe en lui envoyant un e-mail qui contient une feuille de calcul Excel répertoriant les problèmes qu'elle doit résoudre.

Avant de commencer

Remarque : Vous devez comprendre :
  • Les données de colonne actuellement affichées dans le rapport sont exportées.
  • Seuls les problèmes que vous sélectionnez dans le rapport sont exportés.
  • Les données du problème sont jointes par défaut dans une feuille de calcul Excel.
  • Si les données sont regroupées, seules les informations correspondant au niveau de groupe sont exportées.
  • Le nombre maximal d'enregistrements pouvant être exportés est fixé à 60000.

Procédure

  1. Recherchez le rapport qui contient les problèmes.
  2. Sélectionnez les problèmes à exporter. L'écran se réactualise et les problèmes que vous avez sélectionnés sont mis en évidence par un fond gris.
  3. Sélectionnez E-mail au format Excel dans la zone Action, puis cliquez sur Appliquer.
    Remarque : Si la fenêtre Données d'e-mail n'apparaît pas, désactivez le logiciel anti pop-up de votre navigateur.
  4. Entrez l'adresse e-mail de la personne à qui vous voulez envoyer la feuille de calcul et un message, si nécessaire.
  5. Entrez un message dans la zone Commentaires, si nécessaire. Cette zone peut contenir jusqu'à 5 000 caractères.
  6. Cliquez sur Envoyer > Fermer la fenêtre.