定制问题字段

利用定制问题字段，您可以更精确地对问题进行分类、过滤和标记，从而简化工作流程并改善跨团队沟通。

创建定制问题字段

您最多可以在组织级别添加五个定制问题字段，并在进行问分类时使用它们。

过程

  1. 转至管理 > 设置 > 问题和库。
  2. 在定制问题字段部分下，单击 + 创建。
  3. 输入定制问题字段的唯一名称。
  4. 从字段类型下拉列表中，选择类型：
    • 自由文本
    • 日期
  5. 您也可以添加显示在定制字段旁边的帮助文本。此帮助文本可以为用户提供关于输入适当值的提示。
  6. 单击创建。
    定制问题字段已添加，并且您可以在问题信息页面使用该字段标记问题。
  7. 要修改定制问题字段，请单击编辑图标，进行更改，然后单击保存。
  8. 要删除定制问题字段，请单击删除图标，然后再次单击删除以进行确认。