Intégration d'Unica Interact et d'Unica Journey

Unica Interact peut s'intégrer à Journey afin qu'une communication continue avec les utilisateurs puisse être établie en fonction des entrées d'Interact. Les segments Interact ou les informations d’audience peuvent être envoyés vers Journey, ce qui permet un dialogue continu avec le client. Dans l’application Interact, la nouvelle fonction est ajoutée pour publier les informations d’audience vers Journey. Cette option est activée via une configuration Journey au niveau du canal sortant des messages déclenchés en offrant la possibilité de mapper les zones d’Interact avec les zones Journey, ainsi qu'un nouveau canal Kafka sortant avec Journey.

Les sections suivantes décrivent le fonctionnement de cette intégration.