在 iNotes® 中对 Sametime® 进行故障诊断

如果 HCL iNotes®邮件和联系人列表中未显示即时消息传递图标，请查找原因。

关于此任务

请检查以下事项是否成立：

  • HCL Sametime® 服务器正在运行。
  • 所有 ST**** 服务都正在运行。检查控制面板中的“服务”，在 Sametime® 服务器完全启动后，所有 ST**** 服务都应该正在运行。如果有 ST**** 服务未运行，请首先启动 STCommunity 服务器。如果无法启动此服务，请检查网络连接和 Sametime® 服务器日志文件。
  • 确保用户已在首选项中启用即时消息传递。
  • 确保已通过 Sametime® 服务器名称设置了用户的个人文档。
  • 仅对 Sametime® 服务器使用 http:// 协议。

识别当前 Sametime® 服务器版本

关于此任务

即时消息传递集成功能依赖于浏览器能否与 Sametime®服务器直接进行通信。这意味着 Sametime®服务器的标准因特网主机名必须可从浏览器进行解析；例如，名为 IM/Renovations 的 HCL Domino® 服务器的标准因特网主机名可能为 im.renovations.com。

因此，DNS 必须能够解析此地址，或者此地址必须通过其他某种机制（如编辑本地操作系统的 hosts 文件）解析为正确的 IP 地址。

过程

  1. 如果 Sametime® 服务器在 Microsoft™ Windows™ 平台上运行，请输入以下 URL：

    http://Sametime server hostname/stcenter.nsf

    要避免其他平台上的区分大小写问题，请在 Sametime server directory/stcenter.nsf 下搜索该文件，并使用其中所显示的文件名大小写。

  2. 单击管理服务器。
  3. 登录即时消息传递，然后单击帮助 > 关于 Sametime。