Collecte de données MustGather pour les problèmes au niveau des outils

Préparez les informations MustGather suivantes avant d'appeler la prise en charge d'HCL pour vous aider à régler les problèmes au niveau des outils.

Procédure

Avant de poursuivre, deux ensembles de données doivent être collectés. L'un côté serveur et l'autre côté client.

Pour le traçage côté serveur, les traces suivantes doivent être activées sur le serveur de transactions :
```
com.ibm.commerce.rest.*=all
com.ibm.commerce.foundation.rest.*=all
```
Pour plus d'informations sur la manière d'établir des chaînes de traçabilité, voir Configuration de la journalisation pour le Transaction server.
Pour le traçage côté client, capturez les outils Browser Developer.
Par exemple, lors de l'utilisation du navigateur Chrome :
- Ouvrez les outils Developer dans le navigateur.
- Recréez le problème que vous voyez.
- Cliquez sur l'onglet Console.
  - Dans l'onglet Console, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Enregistrer sous pour enregistrer le fichier afin que le support puisse le charger.
- Cliquez sur l'onglet Réseau.
  - Sélectionnez Tout.
  - Cliquez avec le bouton droit de la souris dans les données de l'onglet Réseau et Sélectionnez Enregistrer tout sous HAR avec du contenu (pour enregistrer le fichier afin que le support puisse le charger).