工作疑難排解

已錄製的登入序列

錄製期間並未擷取所有值。請刪除這個值的 URL，或刪除整個序列，然後重新錄製。在錄製程序期間，有時會出錯，未適當擷取值。

為什麼清單中出現重複的 URL？已錄製的登入序列會錄製所有項目。您必須進入清單，刪除不想要的項目。如果您重複錄製登入序列若干次，可能就是清單中出現重複項目的原因。

我的序列出錯；它無法運作，怎麼辦？請檢視 HTTP 要求，尋找不正確的階段作業 ID、Cookie 或其他參數（在登入期間，請務必正確傳送）。

我如何確定傳送了正確的參數，或如何檢查我的參數是否正確？在「登入管理」頁面中選取 URL，然後按一下「檢視 HTTP 要求」。

階段作業內偵測失敗。發生了什麼事？

可能發生任意數量的事件。請參閱 CRWAE1501W。

未在網站找到所有 URL

請利用「手動探索」特性來手動探索網站，同時將 URL 記錄下來。

掃描進度非常慢

如果您的掃描進度非常慢，而工作的測試實體數目與頁面掃描統計資料也是如此，請檢查下列可能性：

  • 在所掃描的伺服器上，IDS 系統是否封鎖了您的 IP？如果您無法在代理程式伺服器上開啟瀏覽器及瀏覽網站，可能是安全掃描在所掃描的伺服器上觸發了安全警示。若是如此，請聯絡網站擁有者，要求核准掃描網站。
  • 確定「代理程式伺服器」電腦上沒有執行中的防火牆。
  • 在執行工作來排解發生的疑難時，檢查掃描日誌。您可以在工作的統計資料頁面中，按一下匯出，將掃描日誌匯出成文字檔。如果您在執行掃描時匯出日誌，檔案只會含有匯出點之前的訊息。
    註： 掃描日誌訊息不可能出現在掃描事件出現的精確順序中。特別是在找到鏈結時會觸發很多訊息，而不在實際造訪當時。

掃描 WebSphere® Portal 時，掃描沒有停止

當掃描將已編碼的 WebSphere® Portal URL 傳送給解碼 Web 服務時，它預期所傳回的導覽狀態會包含靜態 ResourceID。如果您的 WebSphere® Portal 情況並非如此，請聯絡「產品管理員」來變更配置。

工作無法執行

請檢查工作是否有「工作擁有者」。執行掃描或測試需要「工作擁有者」。如果工作沒有擁有者，例如，使用者已被刪除，便無法執行工作。

掃描未見到我的所有或部分應用程式

掃描可能未登入網站。請試著將登入序列錄製下來。

我如何讓掃描認得我應用程式的特定區域？

因為鏈結、內嵌的 JavaScript™ 或 Flash 鏈結、孤立頁面等非標準 JavaScript™ 回送而未自動辨識的 URL，請利用手動探索來加以擷取。由於瀏覽器會記錄它遇到的每個項目，因此，您應該只保留必要的項目，刪除所有其餘項目，如 gifs、css、js 和 jpeg 檔；否則，它們會併入掃描工作中。「顯示 URL」按鈕可用來隱藏或顯示這些檔案。

掃描若干頁之後，內容掃描便停止

如果要進一步掃描到網站內，請執行下列動作：

  • 在「掃描項目」頁面上，清除在起始網域中，只掃描在每個起始 URL 目錄之中及之下的鏈結選項。這時便無法進一步掃描，因為它發現在起始目錄之外的 URL。
  • 在What to Scan頁面上，將 URL 新增至「起始 URL」清單中。

我的內容掃描為什麼停止或暫停？

內容掃描之所以停止，有下列若干原因：
  • 到達安裝架構的頁面限制參數之後，掃描會停止，且會在工作日誌中建立一個項目。
  • 因網路發生問題，造成 Enterprise Console、代理程式和資料庫之間的連線中斷。
  • 資料庫伺服器記憶體不足。

試圖透過瀏覽器執行掃描工作時的錯誤訊息

試圖存取 Enterprise Console 產生下列錯誤訊息：說明：遠端伺服器機器不存在或無法使用號碼：800a01ce

如果要更正這個問題，請執行下列動作：
  1. 開啟「IIS 網際網路服務管理員」。
  2. 展開電腦圖示，然後展開「預設網站」。
  3. 用滑鼠右鍵按一下虛擬目錄，然後選取內容。
  4. 在「虛擬目錄」標籤上，按一下卸載。
  5. 按一下確定，然後關閉「IIS 網際網路服務管理員」。
  6. 關閉瀏覽器，然後重新開啟 Enterprise Console。

我的階段作業 ID 發生什麼事？

階段作業 ID 因為 URL 正規化而從 URL 中移除。為了達到一致結果，正規化是在特定網域的所有參數和 Cookie 上執行，因此，當您編輯網域的內容時，會將「階段作業 ID」輸入為參數排除項目。

何謂無效的起始 URL？

無效的起始 URL 是掃描無法在您的網路上驗證的 URL。您應該一律先在瀏覽器中測試起始 URL，但請記住，它將會是 Enterprise Console 的伺服器（已安裝本產品的電腦），作為服務帳戶，並且會實際將起始 URL 提交給瀏覽器。您也許能提交 URL，但掃描有可能因為這兩個因素而無法提交。如果您預知會在掃描開始之前成為有效，您可以新增不正確的起始 URL 到掃描中。您還可能為了其他原因，而想要新增無效的起始 URL，請參閱新增無效起始 URL 的原因。

我的掃描為什麼暫停？

當掃描暫停時，您應該採取的第一件事是，關閉 JavaScript™ 執行並重新執行工作。JavaScript™ 執行選項位於內容掃描工作的「探索選項」頁面上。

伺服器和網域

為什麼我認為 A 網域在外部，卻報告為在內部？網域已新增到廣域網域清單中。

如何從我的報告移除外部網域？請將網域當作頁面過濾器新增到報告套件中。雖然您也可以從工作中排除網域，但透過報告套件排除網域的方法比較好。即使您可以從工作中排除網域，報告套件也可能包括另一個掃描相同網域的工作。

XRule

我的工作為什麼執行速度變慢？可能是因為您在其中新增了 XRule。如果要無限期停用 XRule，請開啟 XRule，然後按一下一律停用 XRule（如果工作發生問題）。如果目前有其他項目在使用 XRule，當停用時，它便不會執行。在判定發生什麼事之後，您一律可以重新開啟 XRule。

連線

在我的網站上，FTP 檢查無法運作。請嘗試在「連線」頁面的「FTP 設定」區段中，選取使用被動模式 (PASV) FTP 傳送。依照部分 FTP Proxy 伺服器的要求，用戶端在存取 Proxy 時，必須使用「被動模式」。

中斷期間

中斷期間會套用到外部網域嗎？不，它們只適用於內部網域。

如何置換自動暫停的工作？請在「資料夾內容摘要」中尋找工作，加以選取，然後按一下執行圖示 (執行)。這時會出現警告訊息，供您確認要置換中斷期間。

如何瞭解有中斷期間的工作會執行多久？請檢查工作統計資料頁面。