下載掃描檔案和工作日誌以進行疑難排解

有四個工作日誌類型可供您下載，或用來傳送給 HCL® 支援中心進行問題疑難排解：掃描日誌、資料流量日誌、追蹤（工作）日誌、工作內容以及掃描結果。

開始之前

註：

1. 如果要確保您收集了想要的日誌檔，請檢查掃描工作「日誌設定」頁面的配置。您可能需要開啟資料流量記載，或變更收集的工作日誌資訊量。
2. 工作必須已執行，您才能下載工作日誌。

執行這項作業的原因和時機

：掃描結果（*.scan 檔案）匯出於「支援」下載日誌中。它們可以匯入 AppScan Standard 以進行疑難排解的用途。掃描檔案中未包含來自 AppScan Enterprise 的原始問題分類資料。請注意，如果您在 AppScan Standard 中對檔案執行問題分類，然後將結果發佈回 AppScan Enterprise，則會改寫原始問題結果。請確定只在一個產品中分類問題。

程序

1. 在「資料夾瀏覽器」的名稱直欄中，選取相關的工作。
2. 在「統計資料」清單的延伸支援日誌區段中，按一下下載，將壓縮檔儲存至您的硬碟。
3. 在掃描檔案區段中按一下下載，下載與工作相關聯的掃描檔案。您也可以從 AppScan Standard 開啟已下載的掃描檔案。
   註：

   • 依壓縮檔的大小而定，可能需要花一些時間。
   • 這些檔案包含機密資料，特別是掃描結果以及掃描期間發現的特定漏洞的詳細資料，讓管理員或 HCL® 支援中心在疑難排解期間使用。