問題管理疑難排解

這個主題處理與報告中之問題管理相關的一般問題。

我的問題為什麼在我管理它們之後消失？

如果您將問題標示為雜訊或通過，請檢查報告的Layout標籤，確定您已將這個狀態類型標示為要顯示在結果中。

為什麼我的某些問題會消失？

請檢查報告頂端的Last Managed日期，以瞭解它們最近是否受到管理。或檢查報告的Show標籤，看您是否選擇只查看在特定天數內找到的問題。比方說，如果您只查看前 14 天內找到的問題，可能還有更多問題也有待處理。

我管理某個問題，但它出現不是我指派的狀態。發生了什麼事？

如果有兩位使用者在處理同一份報告中的相同問題，對於他們的問題，最後一位使用者會標示獲勝。例如，Miriam 和 Omri 在處理同一份報告。如果 Miriam 將 A 問題標示為fixed，但 Omri 緊接著將 A 問題標示為noise，則 A 問題的狀態就會是noise。如需相關資訊，請參閱「多重使用者的問題管理工作流程」。

我修正了某個問題，但它又重新出現在報告中。為什麼？

您是在管理問題，不是在管理問題所在的頁面或問題群組。比方說，如果您修正頁面上的 5 個中斷鏈結，並將它們標示為已修正，在下次掃描網站時，如果相同頁面上出現新的中斷鏈結，當您依「頁面」資料集來分組結果時，「中斷的鏈結」報告會列出這個頁面。您是管理這個頁面上的問題，而不是頁面本身。在另一個範例中，如果您在給定的「測試 URL」上修正 5 個安全問題，並將它們標示為已修正，在下次掃描網站時，如果相同 URL 上出現新的安全問題，當您依「測試 URL」資料集來分組結果時，這個 URL 會出現在安全問題報告中。您是管理 URL 的問題，而不是 URL 本身。

當我變更問題狀態時，發生了什麼事？

問題狀態的變更可能影響報告、報告套件或儀表板。

我管理單行問題，但有五行改變狀態。為什麼？

如果問題是在多個頁面（報告中的各行）上所用的 PageComponent，這些頁面都會受到影響。請注意，它們有相同的問題 ID。