Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq champs de problème personnalisés au niveau de l'organisation et les utiliser lors du triage des problèmes.
Procédure
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Accédez à .
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Dans la section Champs de problème personnalisés, cliquez sur + Créer.
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Saisissez un nom unique pour le champ de problème personnalisé.
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Dans la liste déroulante Type de zone, sélectionnez le type suivant :
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Vous pouvez également ajouter un texte d'aide qui s'affiche en regard du champ personnalisé. Ce texte d'aide donne un indice à l'utilisateur sur la saisie de la valeur appropriée.
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Cliquez sur Créer.
Le champ de problème personnalisé est ajouté et vous pouvez l'utiliser pour étiqueter les problèmes à l'aide de la page
Informations sur le problème.
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Pour modifier le champ de problème personnalisé, cliquez sur l'icône Modifier, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.
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Pour supprimer un champ de problème personnalisé, cliquez sur l'icône Supprimer, puis cliquez à nouveau sur Supprimer pour confirmer.