トラブルシューティング

ファースト・ステップ

問題が発生した場合は、まず以下を行ってください。

インストール中にプロパティー・ファイルへのパスが正しいことを確認します。
ログ・ファイルを確認して、正しいシステム要件が指定されていることを検証します。
インストールが失敗した場合は、インストーラーは、抽出されたリソースを自動的にクリーンアップし、.log ファイルはデバッグ用にそのままにしておきます。
DNS サーバーで AppScan 360° FQDN が定義されていることを確認する
すべての AppScan 360° ポッドが動作していることを確認する
AppScan 360° URL を入力して、サービスを確認する

AppScan 360° へのログインに問題がある場合は、以下の操作を試してください。

AppScan 360° のトラブルシューティングに役立つログは、以下のとおりです。

インストール.ログは、抽出されたキットを含む AppScan 360° フォルダーにあります。
```
<EXTRACTION_FOLDER>/logs/singular-setup[/teardown].log
```
アプリケーション・ログは、ASCP 共有ストレージにあります。例えば、ポッド内からアクセスする場合は、次のようになります。
```
/storagemount/logs
```
アプリケーション・ログは 2 MB に制限されています。この制限に達すると、別のログが作成されます。ログ・ファイルの総数は最大 10 個です。
マイクロサービス・ログは、プラットフォーム・アクティビティに関するものです。各マイクロサービスで独自のログ・ファイルが生成され、ファイル名の先頭にマイクロサービス名が付きます。
```
<fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Logs 
```
スキャン・ログには、進捗状況の更新、メトリック、デバッグ情報など、スキャンの実行に関する詳細情報が含まれます。これらはスキャン実行ごとに固有であり、AppScan 360° ユーザー・インターフェースからダウンロードすることもできます。
```
<fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Scans/<scanID>/<ExecutionID>/EngineLogs 
```

効率的なトラブルシューティングを支援するために、次のものを含めてください。

インストールの問題については、インストール・ログを含めてください。
スキャンの問題については、スキャン・ディレクトリー (<fileStorageRoot>/SaaSWorkingDirectory/SaaSStorage/Scans/<scanID>/<ExecutionID>/) の内容、スキャン済みアプリケーション (.irx ファイルまたは .war/.jar/.zip ソース・ファイル (静的解析用))、およびスキャン・ログを含めます。スキャンのトラブルシューティングについて詳しくは、「静的分析スキャンのトラブルシューティング」を参照してください。