Résolution des incidents

Plusieurs ressources d'informations d'aide et d'outils sont à votre disposition pour vous aider à résoudre les incidents. Lorsque vous rencontrez un problème lors de l'utilisation du produit, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

• consulter les informations relatives à l'édition afin de prendre connaissance des incidents connus, des solutions palliatives et des informations d'identification et de résolution des problèmes pour votre produit ;
• vérifier si un téléchargement ou un correctif est disponible afin de résoudre votre problème ;
• consulter les bases de connaissances disponibles pour voir si la résolution de votre problème y est déjà documentée.
• Si vous avez encore besoin d'aide, contactez le service de support logiciel HCL et signalez votre problème.