联系 HCL

本节列出了遇到问题或涉及到 Z and I Emulator for Windows 时与 HCL 联系的方式。根据问题或所涉及的内容的性质，我们要求您准备并提供下列信息，以便我们可以更好地为您服务。

问题发生时所处的环境：
- Z and I Emulator for Windows 配置
  - Z and I Emulator for Windows 版本和制造更新级别
  - 工作站概要文件的名称
- 工作站配置
  - 机器类型和型号、系统内存、视频适配器
  - 所使用的通信适配器
  - 其他已安装的适配器（特别是通信适配器）
  - 打印机类型和型号
  - 其他已安装的设备，例如声卡、调制解调器或传真机
- 软件配置
  - Windows® 版本和级别
  - 通信和设备驱动程序版本和级别
  - 正在运行和使用资源的其他通信程序（例如 Microsoft® Data Link Control）
  - 打印机驱动程序版本和级别
- 主机配置
  - 上行主机的连接和配置
- FTP 客户机配置
  - FTP 客户机配置的名称
  - 跟踪文件
问题分析信息
- 症状
- 问题类型
- OIA 消息或错误消息（如果有的话）
- 和问题相关的关键因素

如果有技术问题，请花一点时间检查并执行我们在此处建议的操作。在与 HCL 联系之前，请咨询本地的支持人员。还可以检查Z and I Emulator for Windows支持 Web 页面上的“提示与技巧”以获取更多信息。只有对该问题有深入了解的人员才可以与 HCL 联系；因此，支持人员应充当与 HCL 联系的接口。