Das Arbeitsblatt für Zielzellen

Im TCS (Target Cell Spreadsheet; Arbeitsblatt für Zielzellen) werden alle Ziel- und Kontrollzellen Ihrer Kampagne definiert und Angebote zugewiesen. Ihr TCS® muss alle Zelldefinitionen für die gesamte Kampagne enthalten.

Es können mehrere Ablaufdiagramme in einer Kampagne mit Zellen im TCS verlinkt werden. Eine TCS-Zeile kann jedoch immer nur mit einer Ablaufdiagrammzelle verlinkt werden. Zum Beispiel können Zellen für Welle eins einer Kampagne definiert sein, die über E-Mails bereitgestellt wird, und andere Zellen für Welle zwei, die über das Call-Center bereitgestellt wird. Welle eins und Welle zwei können in verschiedenen Ablaufdiagrammen implementiert werden. Doch die Zellen können Attributwerte (z. B. für den Zellencode) gemeinsam nutzen, wenn sie in beiden Ablaufdiagrammen dieselbe Gruppe von Zielgruppen-IDs darstellen.

Jede Zeile muss Werte in den Spalten Zellenname und Ist Kontrollzelle enthalten, damit die Zeile gespeichert werden kann. Wenn Sie keinen Zellencode angeben, wird bei der Veröffentlichung des TCS automatisch ein Zellencode generiert. Wenn Sie einen Code angeben, muss er den Formatanforderungen für Zellencodes entsprechen, die in Unica Campaign konfiguriert sind. Wenn der Konfigurationsparameter allowDuplicateCellCodes auf FALSE eingestellt ist, müssen Zellencodes innerhalb eines Ablaufdiagramms eindeutig sein. Wenn Sie den Zellencode für eine Zeile im TCS löschen und das TCS erneut veröffentlichen, erstellt Unica Campaign einen Zellencode für die Zeile. Alle vorhandenen Links zwischen dieser Zelle und einem Ablaufdiagramm werden beibehalten.

Das TCS ist ein Raster, das bearbeitet werden kann. Die Dateneingabe erfolgt in der gleichen Weise wie bei anderen bearbeitbaren Rastern. Sie können TCS Zeilen kopieren und einfügen.

Ergänzungen oder Änderungen, die Sie am TCS vornehmen, sind in Unica Campaign erst sichtbar, wenn Sie im TCS auf Veröffentlichen klicken.

Wenn Sie eine Zeile löschen, die mit einer Ablaufdiagrammzelle verlinkt ist, und das TCS erneut veröffentlichen, werden die Verknüpfungen aller Ablaufdiagrammzellen, die mit dieser TCS-Zeile verlinkt sind, aufgehoben. Dabei gehen jedoch keine Daten verloren. Wird diese Zelle in einen Kontaktprozess eingegeben (Prozessfeld für Rufliste, Mailliste oder Optimierung), müssen Sie die Ablaufdiagrammzelle mit einer anderen TCS-Zeile verlinken, bevor Sie das Ablaufdiagramm im Produktionsmodus ausführen können.
Anmerkung: Der Wert der Kontrollzelle kann nach Akzeptieren der Anforderung nicht kopiert werden.
Beachten Sie die folgenden Punkte, wenn „Angebotsintegration“ mit Plan aktiviert ist.
  • Sie können dem Prozessfeld „Mailliste“ oder „Optimieren“ ein veröffentlichtes Angebot zuweisen, indem Sie Zellen zur Anpassung und Verknüpfung verwenden.
  • Nach der Zuweisung des Angebots kann es nicht manuell über das Prozessfeld geändert werden. Wenn über Plan Änderungen am Angebot vorgenommen werden, werden die Änderungen erst dann im Prozessfeld widergespiegelt, nachdem die Verknüpfung der Zellen aufgehoben und anschließend wiederhergestellt wurde.