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Traitement des incidents et optimisation
La performance dépend de nombreux facteurs, notamment de la configuration de votre serveur Web et de votre base de données, de la connectivité du réseau, ainsi que d'autres configurations.
Guide de dépannage
Utilisation des fichiers journaux pour le traitement des incidents
Ces rubriques expliquent comment utiliser les fichiers journaux de Unica Campaign pour le traitement des incidents.
Afficher les fichiers journaux de diagramme
chaque diagramme dispose de son propre fichier journal qui contient les événements générés pendant chaque exécution de diagramme et de processus. Vous pouvez analyser le fichier journal pour déterminer le fonctionnement du diagramme, et les erreurs de traitement des incidents. Les événements et les niveaux de consignation enregistrés sont déterminés par les options de consignation de diagramme.

Traitement des incidents et optimisation
La performance dépend de nombreux facteurs, notamment de la configuration de votre serveur Web et de votre base de données, de la connectivité du réseau, ainsi que d'autres configurations.
- - Guide d'optimisation
- Guide de dépannage
  - Traitement des incidents de performance d' Unica Campaign
    La performance dépend de nombreux facteurs, notamment de la configuration de votre serveur Web et de votre base de données, de la connectivité du réseau, ainsi que de la configuration d' Unica Campaign et d' Unica Platform.
  - Utilisation des fichiers journaux pour le traitement des incidents
    Ces rubriques expliquent comment utiliser les fichiers journaux de Unica Campaign pour le traitement des incidents.
    - Noms des fichiers journaux Unica Campaign et emplacements
      Informations d'enregistrement des fichiers journaux de l'application Web Unica Campaign, des programmes d'écoute, des utilitaires, des diagrammes et des opérations.
    - Afficher les fichiers journaux de diagramme
      chaque diagramme dispose de son propre fichier journal qui contient les événements générés pendant chaque exécution de diagramme et de processus. Vous pouvez analyser le fichier journal pour déterminer le fonctionnement du diagramme, et les erreurs de traitement des incidents. Les événements et les niveaux de consignation enregistrés sont déterminés par les options de consignation de diagramme.
    - Structure de fichier journal de diagramme
      Pour analyser les fichiers journaux de diagramme, vous devez connaître la structure d'un fichier journal.
    - Configurer la journalisation dans log4j
      L'application Web Unica Campaign et le processus ETL Unica Deliver utilisent l'utilitaire Apache log4j pour consigner les informations de configuration, de débogage et d'erreur. Apache log4j est un utilitaire de journalisation open source qui repose sur Java™.
  - Configuration d'Unica Campaign
    Ces rubriques contiennent des informations sur le traitement des incidents liés à la configuration et l'intégration de Unica Campaign.
  - Localisation et internationalisation
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés à la configuration de Unica Campaign à des fins d'utilisation avec des données non ASCII ou des paramètres régionaux autres que ceux des Etats-Unis.
  - Identification et résolution des problèmes de base de données
    Reportez-vous à cette section pour des informations d'aide à la résolution des problèmes de base de données pour les tables système et les tables utilisateur Unica Campaign (sources de données).
  - Serveur et utilitaires Unica Campaign
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés aux utilitaires Unica Campaign.
  - Administration et sécurité des utilisateurs
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés à l'accès aux applications et aux droits des utilisateurs.
  - Interface d'Unica Campaign
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés à l'utilisation de l'interface Unica Campaign.
  - Processus et diagrammes
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés aux processus et aux diagrammes Unica Campaign.
  - Gestion de cible
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés à la gestion des cibles, notamment les listes des populations ciblées, les codes de cibles et les formats de codes de cible.
  - Historique des contacts et suivi des réponses
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents relatifs à l'historique des contacts et au suivi des réponses dans Unica Campaign.
  - Objets stockés
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés aux objets stockés, notamment les zones dérivées, les variables utilisateur, les macros personnalisées et les modèles.
  - Personnalisation des campagnes
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents relatifs à la personnalisation de campagnes.
  - Installation et mises à niveau
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés à l'installation et la mise à niveau de Unica Campaign.
  - Migration des données
    Consultez cette section pour obtenir de l'assistance sur le traitement des incidents liés à la migration et à remigration des données vers Unica Campaign, à partir de versions d'Affinium antérieures à la version 7.x de Unica Campaign.

Affichage et analyse des fichiers journaux des diagrammes

chaque diagramme dispose de son propre fichier journal qui contient les événements générés pendant chaque exécution de diagramme et de processus. Vous pouvez analyser le fichier journal pour déterminer le fonctionnement du diagramme, et les erreurs de traitement des incidents. Les événements et les niveaux de consignation enregistrés sont déterminés par les options de consignation de diagramme.

Procédure

Ouvrez un diagramme pour édition.
Ouvrez le menu Options de journal et sélectionnez Afficher le journal.
Le fichier journal s'ouvre dans une fenêtre distincte.
Pour interpréter le fichier journal, voir les exemples dans Structure de fichier journal de diagramme.
Si le fichier journal contient trop d'informations (ou une quantité insuffisante d'informations), utilisez Options de journalisation pour définir le niveau de gravité (Information, Avertissement, Erreur, Déboguer) et les catégories d'événements consignés, puis effectuez une exécution en mode test d'un processus et réexaminez le fichier journal. Lorsque vous avez terminé, revenez au niveau de consignation par défaut pour ne pas générer des problèmes de performance.
Si un fichier journal est trop long, utilisez Effacer le journal pour supprimer toutes les entrées existantes. Pour enregistrer le fichier journal avant de l'effacer, ouvrez-le pour l'afficher et copier le contenu dans un autre fichier.

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