Eine Installation der HCL-Unica-Softwareprodukte ist abgeschlossen, wenn Sie die HCL-Unica-Softwareprodukte installieren, konfigurieren und bereitstellen. Das Installationshandbuch enthält detaillierte Informationen zur Installation, Konfiguration und Bereitstellung der Produkte.

Unica Campaign ist eine webbasierte Lösung, mit deren Hilfe Sie Direktmarketingkampagnen entwerfen, ausführen und analysieren können.

Eine der ersten Aktionen, die Sie in Unica Campaign ausführen, ist das Erstellen einer Marketingkampagne, sodass Sie Ihr Ziel festlegen können. Jede Kampagne wird durch ihr Geschäftsziel, ihre Initiative und den Gültigkeitszeitraum definiert. Eine Kampagne besteht immer aus mindestens einem Ablaufdiagramm, in dem Sie Empfänger auswählen und Angebote zuweisen. Sie können Marketingkampagnen erstellen, anzeigen, bearbeiten, löschen und ähnliche Operationen für sie ausführen.

Mit Unica Campaign-Ablaufdiagrammen wird die Logik der Kampagne definiert. Jede Kampagne besteht aus mindestens einem Ablaufdiagramm. Ein Ablaufdiagramm führt eine Folge von Aktionen unter Verwendung der Daten aus, die in den Kundendatenbanken oder den Flatfiles gespeichert sind.

Mit Unica Campaign-Ablaufdiagrammen wird die Logik der Kampagne definiert. Jedes Ablaufdiagramm in einer Kampagne führt eine Folge von Aktionen unter Verwendung der Daten aus, die in Ihren Kundendatenbanken oder unstrukturierten Dateien gespeichert sind.

Bei Angeboten handelt es sich um spezielle Marketingkommunikation, die über einen oder mehrere Kanäle an bestimmte Personengruppen gesendet wird. Jedes Angebot basiert auf einer Angebotsvorlage, die ein Unica Campaign-Administrator definiert.

Eine Zelle ist eine Gruppe von Personen, die Sie erreichen möchten, beispielsweise Kunden mit hoher Kaufkraft. Eine Zielzelle ist eine Zelle, der ein Angebot zugewiesen wurde.

Unica Campaign protokolliert einen Kontaktverlauf, um Informationen zu Angeboten, die an Kontakte gesendet werden, aufzuzeichnen. Der Verlauf wird auch über Kontrollzellen aufgezeichnet, damit Kunden identifiziert werden können, denen das Angebot absichtlich nicht gesendet wurde.

Verwenden Sie den Prozess "Antwort" in einem Ablaufdiagramm, um die Aktivitäten zu verfolgen, die nach einer Kampagne auftreten. Wenn Sie den Prozess "Antwort" ausführen, werden Daten in den Antwortverlaufstabellen aufgezeichnet und sind damit für die Unica Campaign-Erfolgsberichte verfügbar.

Sie können häufig verwendete Kampagnenkomponenten als gespeicherte Objekte sichern. Mit der ablaufdiagramm- und kampagnenübergreifenden Wiederverwendung von gespeicherten Objekten können Sie Zeit sparen und die Konsistenz sicherstellen.

Sitzungen bieten Ihnen die Möglichkeit, permanente, globale "Datenartefakte" zu erstellen, die in allen Kampagnen verwendet werden können. Jede Sitzung besteht aus mindestens einem Ablaufdiagramm. Durch Ausführen eines Sitzungsablaufdiagramms wird das Ergebnis der Sitzung (die Datenartefakte) für alle Kampagnen global verfügbar.

Unica Campaign bietet Berichte, die Sie bei der Kampagnen- und Angebotsverwaltung unterstützen.

Einige Sonderzeichen werden bei Unica Campaign-Objektnamen nicht unterstützt. Darüber hinaus weisen einige Objekte besondere Einschränkungen bei der Namensgebung auf.

Wenn Sie Hilfe von HCL zur Fehlerbehebung in einem Flussdiagramm benötigen, können Sie automatisch relevante Daten erfassen, die an den technischen Support gesendet werden.

Verwenden Sie die Unica Campaign-REST-API, um Kampagnen, Angebote, Angebotslisten, Attribute und Zielzellenobjekte zu bearbeiten.

Makros können in Unica Campaign und Unica Interact zum Erweitern Ihrer Ablaufdiagramme verwendet werden.

HCL Unica bietet GDPR-Unterstützung für die folgenden Unica-Produkte:

Unica Campaign bietet das Dienstprogramm gdpr_purge.bat / sh. Unica Campaign-Benutzer können dieses Dienstprogramm verwenden, um Löschanweisungen für Kundendatensätze zu generieren, die aus dem Unica Campaign-System gelöscht werden müssen. Diese Löschanweisungen werden für die Unica Campaign-Systemtabellen generiert. Kundendatensätze, die gelöscht werden müssen, werden in einer Eingabedatei bereitgestellt, und die Ausgabe sind die generierten Löschanweisungen. In den folgenden beiden Abschnitten haben wir die Unica Campaign-Systemtabellen aufgelistet, in denen sich Kundendaten befinden können (für die Löschanweisungen generiert werden).

In diesem Abschnitt wird die allgemeine Prozedur zum Ausführen des Dienstprogramms Unica Campaign GDPR beschrieben.

HCL Unica Customers erhält eine HCL License Portal URL und Anmeldeberechtigungsnachweisen per E-Mail-Adresse. In diesem Portal werden die Lizenzberechtigungen gemäß dem vom Kunden geleisteten Kauf zugewiesen. Der Kunde muss unterhalb der genannten Schritte folgen, um den Prozess Registrierung abzuschließen und die Geräte für HCL Unica Produkte zu konfigurieren.

Das Lizenzportal bietet sowohl Softwareverteilung als auch Verwaltung Ihrer Softwareberechtigungen, die Sie von HCL Products and Platforms erworben haben. Die Portal bietet Ihnen Kontrolle und Flexibilität darüber, wie Sie Ihre Lizenzen verbrauchen können. In der Regel wird in einer Organisation jemand als Lizenzmanager identifiziert, der über eine Vertrautheit mit der Sprache der Lizenzen verfügt, und wahrscheinlich möchten Sie ihn als Benutzer hinzufügen. Falls nicht, sind diese Anweisungen ausreichend dafür, um mit der Nutzung Ihrer HCL Software loszulegen.

HCL Unica-Produkte unterstützen folgende Lizenzmodelle.

Der Benutzer muss die Lizenz mit HCL Unica-Produkten konfigurieren, bevor er mit der Verwendung von beginnt, wenn Benutzer auf die Unica Platform Anmeldungs-URL zugreifen – werden sie auf die Seite für die Lizenzkonfiguration umgeleitet. Der Benutzer muss die Lizenzdetails auf dieser Seite konfigurieren. Unica Platform validiert die Lizenz und bei einer erfolgreichen Lizenz wird der Konfigurationsbenutzer an den Unica Marketing Platform Anmeldebildschirm weitergeleitet. Es gibt zwei Optionsfelder auf der Lizenzkonfigurationsanzeige FLEXnet und Platform. Der FLEXnet Button stellt eine Verbindung zu FLEXnet ein, um die Lizenz zu verbrauchen, und Platform Option für die Master-Slave-Konfiguration. Die Slave-Platform verbraucht die Lizenz von der Masterplattform, daher muss der Benutzer der Slave-Plattform auf das Optionsfeld Platform klicken und die URL und die Berechtigungsnachweise für die Hauptplattform eingeben. Sobald dies erfolgt ist, beginnt die Slave-Platform, die Lizenz von der Masterplattform zu konsumieren, die wiederum die Lizenz von FLEXnet verbraucht.

Detailprotokollierung für Lizenzserververbindung, Aktualisierungen, Ablauf usw. wird in Unica Platform Protokolldatei, die unter <PLATFORM_HOME>/logs/platform.log. vorhanden ist, protokolliert. Benutzer erhalten Warnungen, Fehler und Informationstyp, die sich auf die Lizenzierung beziehen.