이벤트 관련 문서

이벤트가 발생하면 이벤트 보고서가 생성됩니다. 이벤트 보고서는 다른 출처 또는 문서에서 정보를 가져옵니다.

이러한 문서를 정확히 알고 있어야 이벤트를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있습니다.

• 이벤트를 열면 이벤트 보고서 문서가 표시됩니다. 이벤트 보고서의 정보는 지정된 이벤트 발생에만 관련된 것입니다. 이벤트 보고서에 포함되는 이벤트 정보는 이벤트 세부사항, 하나 이상의 Probable Cause 문장, Possible Solution 문장, Corrective Action 문장, 이벤트 심각도, 이벤트 발생 날짜와 시간 및 기타 관련 정보입니다.
• 서버 및 추가 태스크 이벤트 문서에는 이벤트 유형, 하위 유형, 심각도, 추가 태스크 이름, 값 등 이벤트에 대한 일반적인 세부사항이 있습니다. 이 문서는 모듈 문서에 저장된 정보를 참조할 수도 있습니다. 참조하는 정보는 Probable Cause, Possible Solution, Corrective Action 문장 등입니다. 서버 및 추가 태스크 이벤트 문서는 하나의 이벤트에 대해 여러 개의 Probable Cause, Possible Solution 및 Corrective Action 문장을 참조할 수 있으며, 이렇게 참조된 문장은 Lotus® 항목 또는 사용자 정의 항목으로 저장됩니다. 이 문서는 이벤트가 발생할 때 표시되지 않고 대신 DDM에서 이벤트 정보를 저장합니다. 그리고 실제 이벤트가 발생할 때 이벤트 보고서에 서버 및 추가 태스크 문서의 정보가 포함됩니다.

  특정 이벤트의 Probable Cause, Possible Solution 또는 Corrective Action 문장을 수정하려는 경우 서버 및 추가 태스크 이벤트 문서에서 해당 작업을 수행할 수 있습니다. 일반적으로 수정사항은 선택한 Lotus®, 사용자 정의 또는 Stock 항목에만 적용되며 해당 이벤트의 새 이벤트 보고서에만 나타납니다. 변경되기 전에 생성된 이벤트 보고서에는 이 수정사항이 적용되지 않습니다.

• 모듈 문서는 Probable Cause, Possible Solution, Corrective Actions 문장을 참조하기 위한 문서입니다. Probable Cause, Possible Solution, Corrective Action 문장마다 해당되는 모듈 문서가 있습니다. 서버 및 추가 태스크 이벤트 문서를 작성하면 여기에 포함되는 가능한 원인, 가능한 해결책 및 수정 작업 문장이 모듈 문서에서 참조됩니다. 모듈 문서를 사용할 때의 장점은 이들 문장을 한 번만 정의하면 이벤트 수에 상관없이 여러 번 사용할 수 있다는 점입니다. 모듈 문서에서 Probable Cause, Possible Solution 또는 Corrective Action 문장을 수정하는 것은 전체적으로 수정하는 것입니다. 그 이유는 수정한 문장을 참조하는 모든 서버 및 추가 태스크 문서에 정보가 적용되기 때문입니다.

  Domino®와 함께 제공되고 Domino®에서 생성되는 Probable Cause, Possible Solution 및 Corrective Action 문서는 모두 기본적으로 활성화됩니다.