Recherche d'un client

Utilisez HCL Commerce Accelerator pour rechercher un client.

Procédure

  1. Open HCL Commerce Accelerator
  2. Choisissez l'option appropriée :
    • Consumer direct (B2C)A partir du menu Opérations, cliquez sur Recherche de clients.
    • B2B direct A partir du menu Achats, cliquez sur Recherche de clients.
    Une boîte de dialogue de recherche s'ouvre.
  3. Fournissez l'une des informations ci-dessous, relatives au client. Vous devez renseigner au moins une zone.
    • Dans la zone ID connexion client, tapez tout ou partie de l'ID de connexion du client.
    • Dans la zone Prénom, tapez tout ou partie du prénom du client.
    • Dans la zone Nom, tapez tout ou partie du nom du client.
    • Dans la zone Numéro de téléphone, tapez tout ou partie du numéro de téléphone principal du client.
    • Dans la zone Adresse électronique, tapez tout ou partie de l'adresse électronique principale du client.
    • Dans la zone Ville, tapez tout ou partie du nom de la ville de l'adresse de contact du client.
    • Dans la zone Code postal, tapez tout ou partie du code postal de l'adresse de contact du client.
    • B2B direct Indiquez un nom de compte pour le client comme suit :
      • Dans la liste Sélectionner un compte, sélectionnez le nom du magasin.
      • Recherche d'un compte :
        1. Dans la zone Recherche de comptes, entrez tout ou partie du nom du compte, puis dans la liste en dessous de cette zone, sélectionnez le mode de recherche souhaité.
        2. Cliquez sur Rechercher un compte.

    Vous avez également la possibilité de sélectionner le type de recherche que le système doit utiliser dans la liste en dessous de chaque zone de recherche. Par exemple, pour rechercher l'ID de connexion johnsmith, notez les éléments ci-dessous :

    • Si vous tapez jean et sélectionnez Respecter la casse, commençant par, le système recherche les occurrences commençant par "jean" (par exemple, le système peut trouver "jean", johnbrown et johnsmith).
    • Si vous tapez jean et que vous sélectionnez Respecter la casse, contenant, le système recherche les occurrences contenant la chaîne "jean" (par exemple, le système peut trouver "123jean", "jean123" et johnsmith).
    • Si vous tapez jean et sélectionnez Ignorer la casse, commençant par, le système recherche les occurrences commençant par une variation de la chaîne "jean", en utilisant des majuscules ou des minuscules ("jean", "JEAN" ou "Jean", par exemple). Par exemple, le système peut trouver johnbrown, johnsmith et johnsmith.
    • Si vous entrez john et sélectionnez Ignorer la casse, contenant, le système recherche les correspondances contenant toutes les variantes de la chaîne "john", utilisant les majuscules et les minuscules (telles que "john", "JOHN" ou "John"); par exemple, le système peut trouver "123johnbrown", "JohnSMITH123" et johnsmith.
    • Si vous entrez johnsmith et sélectionnez Expression exacte, le système recherche les correspondances exactes de la requête de recherche ; par exemple, le système peut trouver johnsmith.

  4. Cliquez sur Rechercher. Le système effectue une recherche floue et une liste des clients correspondant aux critères de recherche s'affiche.