Rôles d'exploitation
Il existe quatre rôles d'exploitation dans .
gère les rôles d'exploitation suivants :
- Seller
Responsable de la logistique - Gestionnaire des opérations
- Réceptionnaire
- Administrateur des retours
- Préparateur de commandes
Le tableau suivant décrit chaque rôle et le modèle commercial au sein duquel le rôle peut fonctionner.
| Rôle | Description | Modèle commercial |
|---|---|---|
| Seller | Outre le suivi des ventes du magasin, le vendeur supervise la gestion et les objectifs globaux du magasin. Il est également responsable de fonctions au niveau du magasin entier, comme la définition des frais de port ou l'ouverture et la fermeture du magasin. Son rôle est équivalent à celui du commerçant dans le modèle B2C, à celui du fabricant dans le modèle B2B et du distributeur ou d'un autre propriétaire dans le Hub de revendeurs. Le vendeur a accès à toutes les fonctionnalités de . |
|
| Responsable de la logistique | Le responsable de la logistique, parfois appelé responsable des expéditions, gère et négocie avec les transporteurs les envois en vrac et les frais d'expédition vers l'entrepôt et vers les clients individuels. |
|
| Gestionnaire des opérations | Ce rôle gère le traitement des commandes et veille à ce qu'elles soient correctement exécutées, à ce que le paiement soit reçu et à ce que les commandes soient expédiées. Le gestionnaire des opérations peut rechercher les commandes client, en afficher les détails, gérer les informations liées aux commandes, créer et modifier les retours. Dans le cas des modèles de revendeur et de sites étendus, il est responsable du service à la clientèle et supervise cette fonction dans les autres modèles. |
|
| Réceptionnaire | Il est chargé de la réception des stocks au centre de distribution, du suivi des enregistrements de stock prévu, des réceptions ad hoc de produits commandés et de la réception de marchandises retournées par les clients. |
|
| Administrateur des retours | L'administrateur des retours gère l'écoulement des produits retournés. |
|
| Préparateur de commandes | Le préparateur de commandes prélève les produits dans le centre de distribution et les emballe pour leur expédition aux clients. Le préparateur de commande gère également les bordereaux de prélèvements sur stock et les listes de colisage utilisés pour confirmer l'expédition des produits lors de la gestion des commandes. |
|