リモート・コントロール・セッション中における画面のキャプチャー
このタスクについて
「画面をキャプチャー」機能を使用して、ターゲット画面がセッションで表示されるときにその画面のスナップショット画像を取ることができます。キャプチャーされた画像はシステムに保存され、問題解決に役立てることができます。例えば、E メールに添付して別のサポート・エージェントに送信できます。
ターゲット画面をキャプチャーするには、以下の手順を実行します。
手順
- 「コントローラー・ツール」をクリックします。
- 「画面をキャプチャー」を選択します。「画面をキャプチャーしたファイルを保管」ウィンドウが開きます。
- 「保存先」を使用して、画像を保存する場所にナビゲートします。
- ファイルの名前を入力するか、指定された名前を受け入れます。
- 「保存」をクリックします。
タスクの結果
注: 「キャンセル」をクリックすると、キャプチャーされた画面の画像は保存されません。