Coordonnées des contacts
- Portail HCL License and Delivery
- https://hclsoftware.flexnetoperations.com/flexnet/operationsportal/logon.do
- Service client HCL
- https://hclpnpsupport.hcltech.com/csm
Lorsque vous appelez ou soumettez un incident au Service client, pensez à préparer les informations suivantes :
- Une description de l'opération que vous avez effectuée et le message d'erreur que vous avez reçu
- Des informations contextuelles pour nous aider à comprendre le problème
- La version d'AppScan Standard que vous utilisez
- L'impact du problème sur votre organisation, votre planning et vos délais
- Téléchargez les journaux, les données et des captures d'écran dans la demande de service