報告和報告套件疑難排解

報告套件或儀表板沒有資料

如果您的報告套件或儀表板沒有資料，可能是用來作為基礎的掃描工作發生錯誤。下列任何狀況都可能造成資料無法出現：

• 掃描工作未執行任何安全測試，因為它的安全測試原則載明「無安全測試」。請在「安全測試」頁面上變更安全測試原則。
• 工作試圖掃描的 URL 對建立工作的使用者無效。「起始 URL」必須屬於使用者的「伺服器群組」。請檢查「安全測試」頁面中的伺服器群組說明，以及能夠進行安全掃描的有效伺服器。
• 工作試圖掃描無法測試的 IP 位址。請檢查「管理」標籤 >「模組授權」頁面，以取得您的組織獲准執行安全測試的有效 IP 位址清單。

嘗試檢視報告時發生錯誤。

HTTP 傳輸未出現在報告中

在「關於此問題」報告中，「要求/回應」標籤未包含任何關於 HTTP 傳輸的資料。這份遺漏的資料，很可能是某份依據匯入工作結果的報告所造成的。當從 AppScan® 匯出結果時，HTTP 傳輸並未一起匯出。如果要併入 HTTP 傳輸，則在匯出掃描結果時，您就必須選取 AppScan® 來將其併入。

我剛剛變更了問題狀態，但它未出現在顯示的報告中

請在佈置標籤中，選取Issue Status勾選框，然後按一下套用。

我想查看整個直欄的內容。我要怎麼做？

請清除佈置標籤中的Display: Truncate results勾選框，然後按一下套用。

出現太多我不需要看到的直欄。如何從顯示的報告中移除它們？

請清除佈置標籤中的勾選框，然後按一下套用。

我已分組及過濾我的報告結果，但沒看到想看見的資料

請檢查資料套用的過濾器。試著每次移除一個過濾器，看看預期的結果是否出現。

我看不到全部的資料

請在顯示標籤中，選取所有問題狀態，然後按一下套用。

我的報告未依工作設定範圍

只有基本物件會套用工作過濾器；支援資訊並不是依工作來設定範圍，它們會出現在報告中。例如，「主機」報告是依主機 IP 位址來設定範圍。您可能會有多個工作使用不同的主機名稱，但倘若這些主機名稱的 IP 位址全部相同，在「主機」報告中，這些主機名稱都會顯示為支援資訊。在這種情況下，由於主機在工作範圍內，主機的任何相關資訊都會出現在報告中。

報告中的問題號碼旁為什麼會有星號？

指定天數內所找到的問題，在「問題」直欄中的問題號碼旁會標示星號（如 125*）。

另一種語言的報告顯示不正確結果

當掃描另一種語言的網站時，請確定管理內容掃描代理程式的伺服器已安裝了所有語言套件。否則，掃描無法將內容轉換成正確的字碼。報告中的標題、字組和鏈結環境定義等文字，會無法正確顯示。如果因為作業系統未安裝適當的語言，使得掃描代理程式無法瞭解頁面內容，那麼就會無法適當顯示文字。

我建立的報告為什麼未出現在報告套件中？

報告新增到報告套件之後，您並未重新執行報告套件。

為什麼產生報告套件這麼慢？

如果有多個工作參與報告套件，報告的處理時間就會變慢。請考慮針對每天的工作，每個報告套件對映一個工作，每週建立一次累積多個工作的報告套件。