下载扫描文件和作业日志以进行故障诊断

有四种类型的作业日志可下载供使用或发送到 HCL® 支持以对问题进行故障诊断：扫描日志、流量日志、跟踪（作业）日志、作业属性和扫描结果。

开始之前

注：

1. 要确保您收集所需的日志文件，请检查扫描作业的“日志设置”页面的配置。您可能需要打开流量记录或更改所收集的作业日志信息量。
2. 作业必须已运行，然后您才能下载作业日志。

关于此任务

：扫描结果（*.scan 文件）将在“支持”下载日志中导出。它们可被导入到 AppScan Standard 以进行故障诊断。AppScan Enterprise 中的原始问题分类数据未包含在扫描文件中。请注意，如果在 AppScan Standard 中对文件执行问题分类，然后将结果发布回到 AppScan Enterprise，那么原始问题结果将被覆盖。请确保仅对一个产品中的问题进行分类。

过程

1. 在“文件夹浏览器”中，选择名称列中的相关作业。
2. 在“统计信息”列表的“扩展支持日志”部分中单击下载并将压缩文件保存到您的硬盘驱动器。
3. 单击扫描文件部分的下载，以下载与该作业相关的扫描文件。您也可以从 AppScan Standard 打开下载的扫描文件。
   注：

   • 这可能需要一些时间，具体取决于压缩文件的大小。
   • 这些文件包含敏感数据（特别是扫描期间发现的扫描结果以及特定漏洞的详细信息），意在供管理员或 HCL 支持人员在故障诊断期间使用。