「修正方法」サービスのトラブルシューティング
このトピックでは「修正方法」サービスに関連する問題について説明します。
「修正方法」サービスがダウンした場合
「修正方法」サービスがダウンすると、有効なエラー・メッセージが AppScan Enterprise (ASE) UI およびコンソール・ログに表示されます。
ここでは、さまざまな ASE UI に表示されるエラー・メッセージに対応する情報について説明します。
- UI メッセージ: CRWAS2310E <host>:<port> で修正方法サービスに接続できません。修正方法サービスが実行中であることを確認してください。
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ログ・メッセージ: console.txt ファイルに「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」というログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。
- UI メッセージ: エラー: 修正方法サービスに接続できません。修正方法サービスが実行中であることを確認してください。
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ログ・メッセージ: Log.txt ファイルに「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」というログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
- <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info フォルダー・パスに移動し、コマンド・プロンプトを開きます。
- <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\etc フォルダー・パスの server.env ファイルから CustomAdvisoriesPort 値を取得し、java -DServer.port=<port> -Dserver.address=0.0.0.0 -Dspring.mvc.servlet.load-on-startup=1 -Dlogging.config=log4j2.xml -Dsecinfo.data.dir=data -jar security-info.jar コマンドで <port> 値を更新します。
- コマンドをコマンド・プロンプトにコピーし、入力をクリックすると「修正方法」サービスが起動します。
修正方法サービスのポートが既に使用されている場合
修正方法サービスのポートが既に使用されている場合は、UI とログに有効なエラー・メッセージが表示されます。
ここでは、UI に表示されるエラー・メッセージに対応する情報について説明します。
- UI メッセージ: CRWAS2313E <host>:<port> で修正方法サービスに接続できません。修正方法サービスのポートが他のサービスで使用されていないか確認してください。
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ログ・メッセージ: console.txt ファイルに「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」というログ・メッセージが記録されます。
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ログ・メッセージ: 「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」と表示されます。修正方法サービスのポートが console.txt ファイル内の他のサービスのログ・メッセージで使用されていないか確認してください。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。
- エラー: 修正方法サービスに接続できません。ポートが別のサービスで使用されていないか確認してください。
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「修正方法サービスに接続できません」と表示されます。ポートが Log.txt ファイル内の別のサービスの <host>:<port> ログ・メッセージで使用されていないか確認してください。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
Web サーバーの開始に失敗したことを確認できます。ポート <Port> が「修正方法」サービスの secinfo.txt ログ・ファイル内のログ・メッセージでも既に使用されていました。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info\logs です。
解決: 新しい「修正方法」ポートで構成ウィザードを再実行してください。
エクスポートされたセキュリティー・レポートで修正方法情報が使用できない場合
エクスポートされたセキュリティー・レポートで問題のタイプに修正方法情報がない場合は、ログにエラー・メッセージが表示されます。
ここでは、UI に表示されるエラー・メッセージに対応する情報について説明します。
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問題のタイプに使用できる「修正方法」情報がないことが示されます。<IssueTypeId>、または console.txt ファイル内の <host>:<port> ログ・メッセージから修正方法情報を取得できませんでした。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。
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問題のタイプに使用できる「修正方法」情報がないことが示されます。<IssueTypeId>、または Log.txt ファイル内の <host>:<port> ログ・メッセージから修正方法情報を取得できませんでした。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
issueTypeId が「修正方法」サービスに存在しない場合
issueTypeId が「修正方法」サービスに存在しない場合は、ASE UI とコンソール・ログに有効なエラー・メッセージが表示されます。対応する情報を以下に示します。
- UI メッセージ: CRWAS2309E 問題のタイプ名が無効か存在しません。
- console.txt ファイルに無効または存在しない問題のタイプ <IssueTypeId> ログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。
- Log.txt ファイルに無効または存在しない問題のタイプ <IssueTypeId> ログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
UI に修正方法の詳細が表示されない場合 (または) ユーザーが Internet Explorer (IE) ブラウザーで修正方法情報のヘッダーを展開できない場合
IE ブラウザーで「修正方法」をクリックしたときに修正方法の詳細が表示されない場合 (または) 修正方法情報のヘッダーを展開できない場合は、以下の手順を実行してください。
- IE ブラウザーの右上隅にある 「ツール」 アイコンをクリックすると、オプションのリストがポップアップ表示されます。
- 「互換表示設定」オプションをクリックします。「互換表示設定」ポップアップが表示されます。
- 「イントラネット サイトを互換表示で表示する」チェック・ボックスの選択を解除 (または) チェック・マークを外します。
- 「閉じる」ボタンをクリックします。
ユーザーが「修正方法」サービス関連の問題に関連するログ・メッセージを取得する方法
修正方法」サービス関連の問題を解決する目的で、以下の情報を使用してログ・メッセージを取得できます。
「修正方法」サービスの「モニター」タブは、ログ・メッセージを発行します。
- ASE の左側のウェルカム・スライダーから「管理」タブを選択します。
- 「管理」タブの「一般設定」をクリックし、「ログ設定の編集」ボタンをクリックします。
- 「ログ設定の編集」で 「ログ・レベルのデバッグ」を選択し、「保存」ボタンをクリックします。
「モニター」 タブでデバッグ・ログ・レベルを更新すると、「修正方法」サービスの「モニター」タブのログ・メッセージが Log.txt ファイルに発行されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
- 「修正方法」サービスの「スキャン」タブのログ・メッセージが Log.txt ファイルに発行されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
- secinfo.txt ログ・ファイルでも、「修正方法」サービスのログ・メッセージを確認できます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info\logs です。