「修正方法」サービスのトラブルシューティング

このトピックでは「修正方法」サービスに関連する問題について説明します。

「修正方法」サービスがダウンした場合

「修正方法」サービスがダウンすると、有効なエラー・メッセージが AppScan Enterprise (ASE) UI およびコンソール・ログに表示されます。

ここでは、さまざまな ASE UI に表示されるエラー・メッセージに対応する情報について説明します。

「モニター」タブのメッセージ
  • UI メッセージ: CRWAS2310E <host>:<port> で修正方法サービスに接続できません。修正方法サービスが実行中であることを確認してください。
  • ログ・メッセージ: console.txt ファイルに「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」というログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。

「スキャン」タブのメッセージ
  • UI メッセージ: エラー: 修正方法サービスに接続できません。修正方法サービスが実行中であることを確認してください。
  • ログ・メッセージ: Log.txt ファイルに「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」というログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。

解決: 「修正方法」サービスを開始するには、次の手順に従います。
  1. <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info フォルダー・パスに移動し、コマンド・プロンプトを開きます。
  2. <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\etc フォルダー・パスの server.env ファイルから CustomAdvisoriesPort 値を取得し、java -DServer.port=<port> -Dserver.address=0.0.0.0 -Dspring.mvc.servlet.load-on-startup=1 -Dlogging.config=log4j2.xml -Dsecinfo.data.dir=data -jar security-info.jar コマンドで <port> 値を更新します。
  3. コマンドをコマンド・プロンプトにコピーし、入力をクリックすると「修正方法」サービスが起動します。

修正方法サービスのポートが既に使用されている場合

修正方法サービスのポートが既に使用されている場合は、UI とログに有効なエラー・メッセージが表示されます。

ここでは、UI に表示されるエラー・メッセージに対応する情報について説明します。

「モニター」タブのメッセージ
  • UI メッセージ: CRWAS2313E <host>:<port> で修正方法サービスに接続できません。修正方法サービスのポートが他のサービスで使用されていないか確認してください。
  • ログ・メッセージ: console.txt ファイルに「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」というログ・メッセージが記録されます。

  • ログ・メッセージ: 「<host>:<port> で修正方法サービスに接続できません」と表示されます。修正方法サービスのポートが console.txt ファイル内の他のサービスのログ・メッセージで使用されていないか確認してください。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。

「スキャン」タブのメッセージ
  • エラー: 修正方法サービスに接続できません。ポートが別のサービスで使用されていないか確認してください。
  • 「修正方法サービスに接続できません」と表示されます。ポートが Log.txt ファイル内の別のサービスの <host>:<port> ログ・メッセージで使用されていないか確認してください。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。

Web サーバーの開始に失敗したことを確認できます。ポート <Port> が「修正方法」サービスの secinfo.txt ログ・ファイル内のログ・メッセージでも既に使用されていました。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info\logs です。

解決: 新しい「修正方法」ポートで構成ウィザードを再実行してください。

エクスポートされたセキュリティー・レポートで修正方法情報が使用できない場合

エクスポートされたセキュリティー・レポートで問題のタイプに修正方法情報がない場合は、ログにエラー・メッセージが表示されます。

ここでは、UI に表示されるエラー・メッセージに対応する情報について説明します。

「モニター」タブのメッセージ
  • 問題のタイプに使用できる「修正方法」情報がないことが示されます。<IssueTypeId>、または console.txt ファイル内の <host>:<port> ログ・メッセージから修正方法情報を取得できませんでした。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。

「スキャン」タブのメッセージ
  • 問題のタイプに使用できる「修正方法」情報がないことが示されます。<IssueTypeId>、または Log.txt ファイル内の <host>:<port> ログ・メッセージから修正方法情報を取得できませんでした。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。

issueTypeId が「修正方法」サービスに存在しない場合

issueTypeId が「修正方法」サービスに存在しない場合は、ASE UI とコンソール・ログに有効なエラー・メッセージが表示されます。対応する情報を以下に示します。

「モニター」タブのメッセージ
  • UI メッセージ: CRWAS2309E 問題のタイプ名が無効か存在しません。
  • console.txt ファイルに無効または存在しない問題のタイプ <IssueTypeId> ログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Liberty\usr\servers\ase\logs です。
「スキャン」タブのログ・メッセージ
  • Log.txt ファイルに無効または存在しない問題のタイプ <IssueTypeId> ログ・メッセージが記録されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。

UI に修正方法の詳細が表示されない場合 (または) ユーザーが Internet Explorer (IE) ブラウザーで修正方法情報のヘッダーを展開できない場合

IE ブラウザーで「修正方法」をクリックしたときに修正方法の詳細が表示されない場合 (または) 修正方法情報のヘッダーを展開できない場合は、以下の手順を実行してください。

IE ブラウザーで 「イントラネット サイトを互換表示で表示する」オプションの選択を解除するには、以下のようにします。
  1. IE ブラウザーの右上隅にある 「ツール」 アイコンをクリックすると、オプションのリストがポップアップ表示されます。
  2. 「互換表示設定」オプションをクリックします。「互換表示設定」ポップアップが表示されます。
  3. 「イントラネット サイトを互換表示で表示する」チェック・ボックスの選択を解除 (または) チェック・マークを外します。
  4. 「閉じる」ボタンをクリックします。

ユーザーが「修正方法」サービス関連の問題に関連するログ・メッセージを取得する方法

修正方法」サービス関連の問題を解決する目的で、以下の情報を使用してログ・メッセージを取得できます。

「修正方法」サービスの「モニター」タブは、ログ・メッセージを発行します。

「モニター」タブのロギングを有効にするには、以下の手順を実行します。
  1. ASE の左側のウェルカム・スライダーから「管理」タブを選択します。
  2. 「管理」タブの「一般設定」をクリックし、「ログ設定の編集」ボタンをクリックします。
  3. 「ログ設定の編集」で 「ログ・レベルのデバッグ」を選択し、「保存」ボタンをクリックします。

「モニター」 タブでデバッグ・ログ・レベルを更新すると、「修正方法」サービスの「モニター」タブのログ・メッセージが Log.txt ファイルに発行されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。

「修正方法」サービスの「スキャン」タブのログ・メッセージ
  • 「修正方法」サービスの「スキャン」タブのログ・メッセージが Log.txt ファイルに発行されます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\Logs です。
「修正方法」サービスのログ・メッセージ
  • secinfo.txt ログ・ファイルでも、「修正方法」サービスのログ・メッセージを確認できます。対応するログ・ファイルのパスは <ASE Install Dir>\AppScan Enterprise\ArticleService\security-info\logs です。