トラブルシューティングのためのスキャン・ファイルとジョブ・ログのダウンロード

問題のトラブルシューティングのために使用したり、HCL® サポートに送信したりするためにダウンロードできるジョブ・ログには、次の 4 つのタイプがあります。スキャン・ログ、トラフィック・ログ、トレース (ジョブ) ログ、ジョブ・プロパティー、スキャン結果です。

始める前に

注:

1. 必要なログ・ファイルが収集されることを確認するために、スキャン・ジョブの「ログ設定」ページの構成をチェックしてください。トラフィック・ログをオンにしたり、収集するジョブ・ログ情報の量を変更する必要があるかもしれません。
2. ジョブ・ログをダウンロードする前に、ジョブが実行されている必要があります。

このタスクについて

: スキャン結果 (*.scan ファイル) は、サポート・ダウンロード・ログにエクスポートされます。これらの結果は、トラブルシューティングのために AppScan Standard にインポートすることができます。AppScan Enterprise からのオリジナルの問題トリアージ・データは、スキャン・ファイルに含まれません。AppScan Standard のファイルで問題トリアージを実行し、結果を AppScan Enterprise に返した場合、オリジナルの問題の結果は上書きされるので注意してください。必ず、1 つの製品の問題のみをトリアージしてください。

手順

1. フォルダー・エクスプローラーで、関連するジョブを「名前」列から選択します。
2. 「統計」リストの「拡張サポート・ログ」セクションにある「ダウンロード」をクリックし、圧縮ファイルをハード・ディスクに保存します。
3. 「スキャン・ファイル」セクションにある 「ダウンロード」をクリックし、ジョブに関連したスキャン・ファイルをダウンロードします。ダウンロードしたスキャン・ファイルは AppScan Standard からも開くことができます。
   注:

   • その圧縮ファイルの大きさによっては、多少の時間がかかる場合があります。
   • これらのファイルには、重要データ (具体的にはスキャン結果、およびスキャン中に検出された特定の脆弱性の詳細) が含まれており、これは管理者または HCL サポートがトラブルシューティング時に使用するためのものです。