分類問題

依預設,所有問題都會分類為新建。您可以檢視問題狀態來查看問題分類。

執行這項作業的原因和時機

使用問題分類可協助您:

減少無關問題,以便著重在實際的問題。
檢閱問題時,將不需要修正的問題分類為無關已通過無關問題包括可能是誤判的問題。已通過問題需要手動驗證或檢閱。將問題分類為無關已通過之後,您便可以著重在待解決重新開啟處理中等其他問題。待解決重新開啟的問題會對整體摘要造成負面影響。
追蹤補救進度。
評估每個新建問題,將它分類為已修正、處理中、無關已通過,來追蹤進度。指派問題狀態有助於更妥善管理問題資料量。識別及追蹤需要先修正以及完全不需要修正的問題。
顯示正面結果。
對問題進行分類也有助於在組織的評分中顯示正面的結果或進度。如此可向主要利害關係人提供更真實的網站效能圖像。
自動關閉問題。

自動關閉問題功能可在分類問題的同時,協助簡化並增強問題解決程序。啟用此功能後,如果在重新掃描期間對相同目標的連續掃描中不再偵測到已識別的問題,系統會自動將已識別的問題標記為「已修正」。這項自動化不僅加速解決問題,也確保安全團隊能專心處理作用中的威脅。管理員和資產管理員可以透過設定頁面,分別在組織層級和資產群組層級啟用這項設定。此外,「允許覆寫」選項可讓資產管理員配置資產群組特有的設定,這與預設組織的設定不同。

自動關閉功能不適用於掃描目標不同的情況,例如具有不同目標的新掃描、漸進式掃描,或掃描使用不同的 IRX 檔案時。

程序

  1. 在「應用程式」標籤中,按一下「問題」視圖。
  2. 依照重要性分類的權重來排序「狀態」欄以排列問題(待解決進行中重新開啟無關已通過已修正新建)。
  3. 按一下特定問題的列,以開啟問題資訊窗格
    這個畫面包含與問題相關的有價值的資訊,例如:修正建議、註解和修正群組。請使用這項資訊來協助判斷該問題對您的組織而言是否確實是問題。
  4. 如果要從新的狀態變更問題狀態,請執行下列動作:
    1. 在您變更問題的狀態,或指派它來進行修正之前,請根據您的公司標準,驗證該問題是真正的問題。請按一下)位置連結,在新的瀏覽器中開啟頁面。檢查問題的現用頁面,您可以看到您站使用者可能遭遇問題的完整環境定義。
    2. 如果問題需要進一步注意,但尚未指派進行修正,請將它分類為待解決
    3. 如果問題需要進一步注意,請將它分類為進行中。然後就可以將問題指派給團隊成員進行修正。
    4. 如果問題不需要進一步關注,請分類為已修正無關已通過
    5. 修正問題後,在您的第三方掃描器中重新執行適當的掃描。重新匯入問題,並重複此程序,直到所有問題都已分類為止。
      註: 再次找到已關閉的問題時,系統會自動重新開啟。只有啟用了自動關閉,且問題已關閉為重新掃描的一部分時,才會自動關閉「待解決的問題」。請參閱 問題狀態