Le RGPD a été adopté par l’Union européenne ("UE"). Il établit un cadre réglementaire de protection des données plus puissant pour le traitement des données personnelles des individus, ce qui impacte HCL et les contrats, politiques et procédures des clients HCL lors du traitement de données personnelles.

Avant de pouvoir utiliser l'utilitaire Deliver pour générer des requêtes, vous devez configurer le fichier gdpr.properties et créer un fichier .csv en entrée contenant des informations sur les clients à supprimer de la base de données Deliver.

Unica Deliver est une solution de messages marketing à l'échelle de l'entreprise et basée sur le Web, que vous pouvez utiliser pour exécuter des campagnes d'envoi de messages en masse et de messages transactionnels. Deliver s’intègre à Unica Campaign et à des ressources de composition, de transmission et de suivi des messages sécurisées et hébergées par Unica.

Si vous installez et activez Unica Deliver dans Campaign, vous pouvez alors créer une liste définissant les destinataires d'une campagne de messagerie personnalisée. La liste contient les informations relatives aux destinataires qui sont utilisées pour définir et personnaliser chaque message. Vous créez une liste de destinataires en configurant un processus Deliver dans un diagramme Campaign.

Unica Deliver fournit des fonctions de composition et de personnalisation de message que vous pouvez utiliser pour concevoir des messages marketing enrichis avec des graphiques. Ces messages fournissent un contenu qui peut se modifier automatiquement en fonction des caractéristiques du destinataire du message.

La création et la configuration d'un message Deliver créent la structure permettant d'organiser et d'exécuter une campagne marketing.

Le test d'une messagerie vous permet d'identifier et de résoudre les problèmes qui peuvent survenir avec votre liste de messagerie, de vérifier la façon dont le message apparaîtra pour chaque destinataire et de régler les problèmes susceptibles d'entraver la transmission et la distribution de votre communication. Pour de meilleurs résultats, testez chaque messagerie Deliver avant de l'utiliser pour envoyer une messagerie de production.

Pour envoyer un message personnalisé à chaque membre de votre audience cible, vous effectuez une messagerie Deliver. Deliver fournit plusieurs méthodes différentes pour effectuer une exécution de messagerie.

Les pages d’arrivée dans Deliver sont des pages Web et formulaires en ligne personnalisés hébergés par Unica, que vous pouvez lier à des messages marketing personnalisés que vous envoyez avec Deliver. Vous pouvez créer et gérer des pages d’arrivée en utilisant les mêmes fonctions de composition et de personnalisation que celles que vous utilisez pour créer des messages personnalisés. Vous pouvez également configurer les pages d’arrivée hébergées en tant que formulaires en ligne afin de demander et d’accepter des réponses des destinataires du message.

Les spécialistes du marketing numérique créent des messages électroniques, des pages d’accueil et des messages texte dans Unica Deliver dans l'éditeur de message Deliver. Les spécialistes du marketing sans expérience d’édition HTML spécifique peuvent créer des e-mails et des pages d’accueil HTML complets et valides avec les outils d’édition et de personnalisation de l’éditeur de message.

Les modèles de courrier électronique et de page d’arrivée sont des documents que vous créez en dehors de l'éditeur de message Deliver afin de définir la présentation des e-mails ou des pages d’arrivée hébergées personnalisés. La conception du modèle guide la conception du message. Pour créer un message électronique personnalisé, les spécialistes du marketing ajoutent du contenu au modèle en le modifiant ou à l’aide des outils d’édition fournis dans l’éditeur de message.

L'éditeur de message Deliver offre plusieurs moyens d'insérer des images et des vidéos dans des messages personnalisés. Vous pouvez ajouter des images et des vidéos à partir de la bibliothèque de contenu ou les ajouter à partir de sources externes lorsque vous envoyez chaque message.

L'éditeur de message Deliver propose plusieurs méthodes pour ajouter du texte à des messages personnalisés. Vous pouvez ajouter du texte à un e-mail, à une page d’accueil ou à un message texte en ajoutant un bloc de texte à une zone dans le modèle ou par le biais d'une référence.

L'éditeur de message Deliver propose plusieurs méthodes pour ajouter des liens à des messages électroniques personnalisés et des pages d’arrivée hébergées par Unica. Appliquez des attributs de lien et des styles en ligne pour contrôler l’affichage des liens et la manière dont la cible des liens s’affiche. Deliver effectue le suivi des clics sur les liens et stocke les données dans les tables système Deliver.

Utilisez la fonction d’aperçu de l’éditeur de message pour voir comment un message personnalisé peut apparaître aux destinataires du message. L'aperçu simule la façon dont les parties personnalisées du document Deliver utilisé pour créer le courrier électronique, la page d'arrivée, le SMS ou le message WhatsApp peuvent changer en fonction des caractéristiques personnelles de chaque destinataire.

La publication de la communication dans l’éditeur de message Deliver rend la communication et les ressources qu’elle contient disponibles pour une utilisation dans un message ou une page d’arrivée personnalisé. La publication d’une communication ne transmet pas la communication aux destinataires des messages ni aux visiteurs des pages d’arrivée. Toutefois, pour envoyer un message via Deliver, vous devez d’abord publier le message dans l’éditeur de message.

Les zones de personnalisation permettent d'ajouter des informations propres aux destinataires depuis votre base de données marketing à un SMS, un message électronique ou un message WhatsApp . Les zones de personnalisation sont également utilisées dans les règles qui contrôlent le mode d'affichage du contenu conditionnel dans chaque message personnalisé.

La création de contenu conditionnel vous permet de faire varier le contenu que vous affichez à votre audience cible en fonction des caractéristiques définies dans les zones de personnalisation. Dans Unica Deliver, vous pouvez définir deux types de contenu conditionnel. Contenu conditionnel simple, qui utilise des zones de personnalisation dans les règles de personnalisation et du contenu conditionnel imbriqué, qui utilise des zones de personnalisation dans le scriptage avancé Deliver pour la messagerie.

Deliver fournit un langage de script à base de modèles pour créer des scripts autonomes qui vous permettent de personnaliser du contenu de différentes manières, qui ne seraient pas possibles dans l'éditeur de message Deliver.

Vous pouvez ajouter des offres que vous définissez dans Unica Campaign au courrier électronique personnalisé que vous créez et envoyez via Unica Deliver. L’inclusion d’offres dans votre courrier électronique marketing vous donne la possibilité de fournir un appel à l’action en temps voulu à votre audience. Le système collecte les réponses aux offres et les rend disponibles dans l'historique des contacts et des réponses Campaign pour les utiliser dans les rapports de performances Campaign.

Les zones de personnalisation doivent correspondre aux zones de base de données marketing configuréees pour un type de données que Deliver prend en charge.

Dans le cadre de ses services de distribution de courrier électronique, Unica utilise un nom de domaine personnalisé unique pour vos activités de courrier électronique. Unica permet à ses clients de sélectionner un nom de domaine unique afin d’optimiser la délivrabilité des courriers électroniques et d’éliminer le risque d’envoi d’e-mails marketing susceptibles d’interférer avec la distribution d’e-mails d’entreprise.

Les clients HCL Unica recevront l'URL du portail de licences HCL par courrier électronique, ainsi que des identifiants de connexion. Les autorisations d’utilisation de licence seront allouées à ce portail conformément aux achats effectués par le client. Le client doit suivre les étapes mentionnées ci-après pour terminer le processus d’enregistrement et configurer les périphériques pour les produits HCL Unica.

Le portail de licences permet de distribuer et de gérer les logiciels de vos autorisations logicielles achetées via HCL Products and Platforms. Le portail vous offre contrôle et flexibilité au niveau du mode d'utilisation de vos licences. Généralement, une organisation dispose d'une personne identifiée comme le gestionnaire de licences, qui maîtrise le langage des licences. Il se peut que vous souhaitiez l'ajouter en tant qu'utilisateur. Si tel n'est pas le cas, ces instructions sont suffisantes pour vous permettre de commencer à utiliser votre logiciel HCL.

Les produits HCL Unica prennent en charge les modèles de licence ci-dessous.

L'utilisateur devra configurer la licence avec les produits HCL Unica avant de commencer à les utiliser. Lorsque les utilisateurs accèdent à l'URL de connexion d'Unica Platform, ils sont redirigés vers la page de configuration de la licence. L’utilisateur doit configurer les détails de la licence sur cette page. Unica Platform validera la licence et, une fois la licence acceptée, l'utilisateur de la configuration sera redirigé vers l'écran de connexion d'Unica Marketing Platform. Deux boutons d’option sont disponibles sur l’écran de configuration de licence, FlexNet et Platform. Le bouton FlexNet permet de se connecter à FlexNet pour consommer la licence et l’option Platform est destinée à la configuration maître/esclave. La plate-forme esclave consommera la licence de la plateforme maître, de sorte que l’utilisateur de la plateforme esclave doive cliquer sur le bouton d’option Platform et entrer l’URL et les données d’identification de la plate-forme maître. Une fois cette opération effectuée, la plate-forme esclave commencera à consommer la licence à partir de la plate-forme maître qui, à son tour, utilisera la licence de FlexNet.

La journalisation détaillée pour la connexion, les mises à jour, l'expiration, etc. du serveur de licences est consignée dans le fichier journal Unica Platform présent sous <REPERTOIRE_PLATFORM>/logs/platform.log. Les utilisateurs recevront des messages d’avertissement, d’erreur et de type d’information relatifs à la licence.